Правила составления и подачи заявления о защите прав потребителя в полицию

Заявление в полицию, прокуратуру по факту мошенничества: образец, пример, подача

Правила составления и подачи заявления о защите прав потребителя в полицию

Каждый неправомерный поступок, совершенный по отношению к отдельной личности или их формальному объединению в виде официального зарегистрированного юридического лица, подлежит возмездию соразмерному проступку, которое необходимо выполнять посредством органов правопорядка и правосудия, дабы законность была соблюдена, а допустимые меры воздействия не были превышены. Итак, куда писать и подавать заявление по факту мошенничества, читайте далее.

Куда обращаться?

Для того, чтобы справедливость взяла верх, любому пострадавшему от мошенников следует обратиться с заявлением в соответствующее органы, которые в зависимости от ситуации полномочны выполнить следующие действия:

  • полиция – установить и найти злоумышленника;
  • прокуратура – установить вину нарушителя гражданских прав и норм законности;
  • суд – определить меру пресечения и порядок её применения к нарушителю.

Исходя из направления деятельности, принимая решение о написании заявления по обстоятельствам, приведшим к утрате денег или имущества в результате обмана или собственной доверчивости, пострадавшему следует помнить следующее:

  1. Полиция занимается первичным сбором улик, доказательств и поиском злоумышленника для того, чтобы возбудить уголовное дело и передать его в прокуратуру, поэтому если преступник неизвестен, а подтверждение злого умысла отсутствует, следует обращаться именно сюда.
  2. Прокуратура имеет широкие полномочия и помимо того, что расследует переданные ей полицией факты преступных действий, компетентна в проведении проверок любых организации и учреждений, если будет написано соответствующее заявление с просьбой провести аудит.
  3. Когда виноватого искать не нужно, а доказательства собраны, можно миновав предшествующие этапы, перейти непосредственно к наказанию мошенника, подав исковое заявление в соответствующий орган правосудия, которому обязательно должна предшествовать попытка досудебного разрешения спора.

Образец того, как составить, написать заявление в полицию о мошенничестве, а также о том, как его подать, читайте далее.

Образец заявления в полицию по факту мошенничества

Как только обманутый индивид понял, что его ввели в заблуждение и данные взаймы деньги или предоставленная собственность пропали безвозвратно, следует незамедлительно обратиться в ближайшее отделение полиции, сотрудники которого вне зависимости от территориальной принадлежности должны принимать заявления от пострадавших граждан. Если потерпевший проживает на подведомственной отделу территории, то розыскные действия и сбор доказательств предстоит выполнить им, в противном случае все документы, включая протокол, заявление и любые дополнительные материалы будут переданы в полномочное отделение полиции.

Как написать?

Для того, чтобы заявление было принято следует соблюсти некоторые формальные признаки, проще всего этого достичь, вызвав наряд полиции, чтобы сотрудники составили протокол об инциденте и под их диктовку заполнить бланк или написать все с чистого листа. Если такой возможности нет, тогда придет запомнить несколько несложных правил:

  1. Написание прошения о возбуждении уголовного дела может быть выполнено от руки или напечатано любым доступным способом.
  2. Заявление пишется на имя руководителя отдела полиции, в которое подается, указываемое наряду с должностью, наименованием органа правопорядка и ФИО в правом верхнем углу листа.
  3. После указания адресата следует перечислить данные заявителя, включающие в себя ФИО полностью, адрес проживания и телефон для контакта.
  4. Любой документ должен быть назван соответствующем образом, в данном случае посредине листа пишется «ЗАЯВЛЕНИЕ».
  5. Описание любого свершившегося противоправного действия должно включать в себя дату, время и место происшествия, а также максимально подробное описание обстоятельств, которое позволило бы классифицировать инцидент именно как уголовное деяние, подлежащее отнесению к разряду мошенничества.
  6. На основании изложенных обстоятельств и факта причиненного ущерба следует обратить с просьбой о возбуждении уголовного дела по соответствующей статье, найти виновного и возвратить похищенное имущество или деньги.
  7. Все имеющиеся документальные подтверждения, в том числе аудио, фото и видеоматериалы должны быть указаны в тексте, в качестве приложений, и присовокуплены к заявлению.
  8. После того как вся необходимая информация указана, необходимо собственноручно поставить подпись и дату подачи заявления.

У нас вы можете скачать пример заявления в полицию о мошенничестве.

Образец заявления о мошенничестве в полицию

Образец заявления о мошенничестве в полицию — 1Образец заявления о мошенничестве в полицию — 2Образец заявления о мошенничестве в полицию — 3

Далее разберем, как происходит подача в полицию заявления о мошенничестве.

Как подать?

Подать заявление можно непосредственно обратившись в дежурную часть, либо вызвав сотрудников полиции на место происшествия, что особенно актуально, если требуется его осмотр и опрос очевидцев для подтверждения факта преступных действий в отношении заявителя.

Не исключена возможность направления заявления почтовым отправлением и путем непосредственного обращения к участковому.

Следующее видео более подробно расскажет о тонкостях составления заявления в полицию:

Прокуратура

Двоякая функция прокуратуры, которая относится и к правоохранительным и к судебным инстанциям, позволяет гражданам писать заявления о случаях утраты денег или имущества, минуя обращение в полицию, напрямую в соответствующее подразделение.

Однако в большинстве случаев заявление в прокуратуру пишется, когда необходимо провести проверку деятельности организации или в отношении частного лица, действия которых носят мошеннический характер, но факт наличия состава преступления не установлен и не зафиксирован.

Суд

Обращаться в органы правосудия имеет смысл тогда, когда заявитель может доказать факт обманных манипуляций в своем отношении, которые стали причиной утраты средств, прав или имущества и указать конкретного злоумышленника, документально обосновав его вину и наличие умысла в совершенном поступке.

Прежде чем обращаться в суд необходимо попытаться урегулировать спор самостоятельно, написав претензию виновному лицу и передав её из рук в руки и получив на втором экземпляре отметку о получении, альтернативой может являться почтовое отправление заказным письмом с обратным уведомлением.

Заявление в полицию о защите прав потребителей: закон, образец жалобы

Правила составления и подачи заявления о защите прав потребителя в полицию

Права потребителя имеют строгую регламентацию законодательством. При этом они защищаются посредством различных государственных инстанций, начиная от инспекции по защите прав потребителя и заканчивая судом. При этом в каждое из доступных ведомств пользователь вправе жаловаться согласно установленным правилам, с соответствующим формированием заявления.

Нормативное регулирование

Основным нормативным документом в области защиты прав потребителя является Гражданский Кодекс, в котором определены правила взаимодействия между потребителем и поставщиком услуг или товаров, мера ответственности каждой из сторон и правовое решение конфликтной ситуации.

Кроме этого существует закон о защите прав потребителя за №2300-1 от 1992 года. Он применяется вне зависимости от того существует ли ссылка в ГК РФ на этот документ или нет. Его применение происходит:

  • когда рассматриваемый вопрос не регулируется ГК РФ;
  • определяет более четкие рамки и указывает на детали, обозначенные ГК РФ;
  • обеспечивает рассмотрение вопроса под другим углом, нежели при использовании ГК РФ, а принятое в результате решение будет более объективное.

Кроме этого данный документ регулирует и договор предоставления банковских услуг.

Кто может его подать

Обращаться с заявлением в контролирующие органы вправе потребитель, получивший:

  • несоответствующий товар или услугу;
  • изделие ненадлежащего качества;
  • услугу, не соответствующую требованиям;
  • нарушение поставщиком продукции условий договора;
  • получение чека ненадлежащего вида или из-за неверно проведенного расчета кассиром.

Также под данные правоотношения подпадают и взаимодействия между сторонами в сфере предоставления нотариальных услуг, банковских и прочих.

Заявление в полицию о защите прав потребителя

Составляется заявление в полицию при возникновении подозрений относительно мошеннических действий со стороны продавца в случаях, когда он отказывается признать свою вину и взаимодействовать с покупателем или не реагирует на претензию в свой адрес.

Обращение в полицию может быть:

  • в устной форме – рассказ сотруднику полиции о несправедливости в свой адрес, он составит протокол и заявителю останется только подписать его;
  • в письменной с учетом определенных рекомендаций по составлению заявления.

Бланк заявления скачайте тут.

Пример заявления в полицию и нарушении прав потребителя

Как его оформить

Заявление пишется в произвольной форме, но при этом следует соблюдать принятую структуру формирования обращений в различные инстанции:

  • в шапке следует указать все данные относительно руководителя дежурной части – ФИО, должность. Конечно, можно просто указать номер отделения и его место положения, но будет актуально указание и данных руководителя;
  • также идентифицировать заявителя – ФИО, контактная информация, адрес проживания;
  • после слова «Заявление» указать основание для обращения;
  • после этого идет описательная часть с точным указанием на время и место происшествия, обозначить обстоятельства при которых произошла несправедливость и прочее, указать наименование и место положения организации, а также по возможности ФИО продавца или исполнителя, ставшего причиной раздора;
  • в резолютивной части указать на свои требования, например, расследование дела и его передача далее.

Важно: в данном случае все детали будут иметь огромное значение – размер обвеса или недостачи средств, сколько людей в мошенничестве участвовало, существуют ли свидетели, реакция продавца, когда его уличили в воровстве и прочее.

Если заявитель знает на какие нормативные документы ссылаться, то это стоит сделать, убедившись в их актуальности на текущий момент. А вот квалифицировать совершенное преступление самостоятельно не стоит – это работа принимающего заявление сотрудника.

Сроки рассмотрения и особенности

Рассмотрение заявления должно произойти в течение 3 суток, в отдельных случаях требуется до 10 суток, а при особо сложных ситуациях до 30 суток.

По истечению этого времени должны принять решение, соответствующее сложившейся ситуации, с учетом обстоятельства дела. При этом следует приготовиться и к отказу за отсутствием состава преступления в действиях нерадивого продавца.

Важно: чтобы рассмотрение заявления произошло как можно быстрее необходимо подавать его в территориальное отделение, по месту положения организации-обидчицы. Если же подать в любое, его примут, но направят по месту юрисдикции и тогда вопрос затянется на неопределенное время.

Последствия и результаты

Обращение в полицию чревато проведением расследования. Должна состояться проверка всех указанных в документе фактов, а также обстоятельства дела. После этого заявитель получит достоверную информацию относительно принятых решений и дальнейшей судьбы дела:

  • открытие уголовного дела;
  • отказ в рассмотрении вопроса;
  • передача дела в компетентные органы, в обязанности которых входит решение данных вопросов.

Последнее может произойти, если обращение не касается полномочий полиции, например, покупатель получил некачественный продукт, таким вопросом занимается Роспотребнадзор или ведомство по защите прав потребителя, но не полиция.

Также и отказ в рассмотрение дела может произойти по причине недостаточного количества доказательных материалов или отсутствия состава преступления, то есть мошенничества.

Важно: следует заметить, что решение полиции можно обжаловать в суде таким же образом, как и решение любого ведомства или инспекции.

Жалоба в полицию возможна на начальном этапе конфликта, так как налицо мошенничество со стороны обслуживающего персонала или продавца.

Кроме этого ее можно подать и после попытки решить вопросы мирным путем посредством направления продавцу претензии. В любом из данных случаев потребитель вправе обращаться в органы, но при этом следует понимать, что решение сложившегося конфликта находится в юрисдикции полиции, чтобы понапрасну не тратить время.

Иногда стоит обращаться в прокуратуру.

Это видео расскажет о случае нарушения прав потребителя с участием полиции:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/zhaloby-i-iski/v-politsiyu.html

Как подать иск в суд о защите прав потребителей: сроки, порядок, образец

Правила составления и подачи заявления о защите прав потребителя в полицию

Гражданин приобретает статус «потребителя», когда покупает всевозможные товары и пользуется различными услугами. В некоторых ситуациях потребитель нуждается в защите своих прав. Если не удается достичь консенсуса путем переговоров, на помощь ему приходит закон.

1. На что может рассчитывать потребитель при защите своих прав 2. Порядок оформления документов, сопровождающих иск 3. Сроки и порядок рассмотрения искового заявления 4. Пример из судебной практики

Прежде чем обращаться в судебный орган, необходимо правильно оформить иск о защите собственных потребительских прав и позаботиться о том, чтобы будущий ответчик был ознакомлен с письменной жалобой и поставил свою подпись, подтверждающую согласие с ней.

Документально оформленная жалоба должна иметь в себе, помимо ряда требований, краткое описание конфликта и отношений сторон, наименование и количество товара, который не соответствовал пожеланиям истца, дату инцидента. Претензия также должна содержать временной интервал для устранения недочетов.

Последующее исковое заявление истец должен оформить аналогичным образом.

Статья №18 Закона «О защите прав покупателей…» постулирует определенную вариативность действий при обнаружении им некачественного товара. В частности, потребитель имеет право на:

  • замену некачественного товара/услуги на аналогичный товар;
  • получение аналогичного товара/услуги другой марки с изменением стоимости;
  • предоставление существенной скидки при покупке товара неудовлетворительного качества;
  • выполненное незамедлительно бесплатное устранение дефектов товара/услуги;

Аналогичные постулаты приведены и в статье №29 того же закона.

Порядок оформления документов, сопровождающих иск

Скачать образец иска о защите прав потребителей

Перед предоставлением иска в судебный орган истец обязан подтвердить правомочность своих претензий путем предоставления товарных чеков, распечаток диалогов между ним и фирмой-изготовителем, договоров об осуществлении покупок и прочего.

Обратите внимание

Иск должен быть подан в трех экземплярах (для судьи и для каждой из сторон). Если ответчиков более одного, то каждому необходим собственный дубликат документа.

В исковом заявлении обязательно должны присутствовать такие позиции:

  • адреса ответчика (юридический и фактический);
  • статьи и законы, которые, по мнению истца, были нарушены в его отношении;
  • требования заявителя, которые необходимо удовлетворить.
  • наименования документов, подтверждающих иск.

Если заявителю были причинены физические и эмоциональные страдания, это также следует зафиксировать в исковом документе.

Важный факт

Истец обязан посещать заседания суда, давать правдивые показания, поддерживать контакт с ответчиком.

Сроки и порядок рассмотрения искового заявления

Обработка иска от истца может занимать 14-90 дней. Процесс может быть затруднен по внутренним обстоятельствам судебного органа. Гражданин, осуществивший подачу заявления, имеет полномочия самостоятельно курировать процесс анализа дела, посильно помогать курьерам и другим служащим инстанции.

После принятия иска судебным органом, истец получает приглашение в суд, где вместе с ответчиком и судьей предпринимает попытки решить конфликт мирным путем.

Пример из судебной практики

Истец И.К. приобрел обувь. Ответчик А.Р. уведомил истца, что гарантия составляет 14 дней. По истечению 10 дней с момента покупки обувь пришла в негодность не по вине истца. Истец попробовал вернуть обувь в магазин, где ответчик сообщил ему, что не сможет отдать деньги.

Истец написал заявление на имя директора магазина. У истца забрали испорченную обувь и дали ему копию его заявления и чеков. Через 14 дней директор магазина предложил истцу выбрать похожую модель обуви и возместить разницу, но истец отказался.

После этого истец получил свои средства обратно, в соответствии с законодательством РФ.

(442 голос., 4,53 из 5)
Загрузка…

Источник: https://pravo.moe/kak-podat-iskovoe-zayavlenie-v-sud-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Правничок
Добавить комментарий