- Ответственность продавца за обвес покупателя – Законники
- Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей
- Ответственность за обман потребителя
- Простая арифметика роспотребнадзора: за обман ответишь
- Ответственность продавца за обвес покупателя
- Как доказать обвес покупателя
- Простая арифметика Роспотребнадзора: за обман ответишь
- Обвес и обсчет покупателей доказать трудно
- Обвес, просрочка, обсчет
- Права потребителей при обсчете и обвешивании при покупке товаров
- Архив материалов
- Введение в заблуждение — статья УК РФ
- Из-за либерализации законов на рынке процветают три ООО: Обман, Обвес, Обсчёт
- Правила обвеса: как продавцы обманывают покупателей
- Как доказать обвес покупателя (обвешивание, обмеривание): штраф, правила, ответственность
- Общие сведения
- Понятие и суть
- Отличие от схожих понятий
- Нормативное регулирование вопроса
- Ответственность и наказание
- Как продавцы обманывают покупателей
- Как защитить свои права и доказать обвес покупателя
Ответственность продавца за обвес покупателя – Законники
КоАП, предусматривающей выплату штрафа. За обман покупателей юридические лица будут вынуждены заплатить штраф в размере от 20 до 50 тысяч рублей, физические — от 3 до 5 тысяч рублей, и должностные лица понесут денежное наказание в размере 10 — 30 тысяч рублей.
Такие нормы выли введены в российской практике впервые. Ранее хоть и было предусмотрено административное наказание за обвешивание и обмеривание покупателей, но нормы, указывающей, какой обвес является нарушением, а какой можно считать допустимым, не существовало.
Теперь же «легальная» погрешность весов определена документально. Бывший замглавы Росстандарта Владимир Крутиков отнесся к разработанному Министерством промышленности и торговли документу скептически.
Он заявил, что погрешность зависит, главным образом, от весов: на стрелочных и электронных весах она будет различной.
КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу.
- От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
- От 100 до 500 тыс.
рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.
Размер штрафа определяется судом. Вернуться ○ Виды обмана.
Важно
Различают разные способы введения в заблуждение покупателя.
Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.
А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.
Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей
К стране, где процветают обман и фальсификация, с недоверием относятся на международном рынке и в политической сфере.
Что снижает инвестиции и вложения в экономику, да и мнение о государстве со стороны других значительно ухудшается.
По этой причине ответственность за обман потребителя строго регламентируется Российским законодательством.
За подобные правовые нарушения предусмотрена административная ответственность, но может быть применено и уголовное наказание, если обман совершен в крупных размерах.
Так же ответственность усиливается, если недобросовестный продавец привлекался ранее судом.
Внимание
В случае предварительного сговора для получения «легкой наживы», ответственность усиливается.
Ответственность за обман потребителя
Ответственность продавца за обман потребителя Статистика говорит о том, что более 50% процентов покупателей были когда-то обмануты или обвешаны в процессе приобретения товара.
Часто это происходит на продовольственных и вещевых рынках, но некоторые официальные государственные торговые точки не гнушаются подобным видом заработка.
Особенно распространен такой обман потребителя, как:
- Реализация продуктового товара с просроченным сроком годности.
- Продажа продукции, приобретенной у сомнительных поставщиков.
- Сбыт фальсифицированных изделий, несоответствующих необходимым характеристикам.
- Обвес или недовес товаров, продуктов.
- Обсчет и умышленно неверное определение необходимой оплаты за товар, услуги.
Главными объектами для легкой наживы являются дети, старые, доверчивые люди или нетрезвые.
Простая арифметика роспотребнадзора: за обман ответишь
Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.
Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.
✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля.
Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу.
Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Здравствуйте.
В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.
Ответственность продавца за обвес покупателя
Внимание Для доказательства того, что ваши права были нарушены, следует представить материальные доказательства – кассовые и товарные чеки, договор купли-продажи, испорченный товар При обмане воспользуйтесь «Книгой жалоб и предложений», которая есть в каждом магазине.
Ее страницы должны быть прошиты, а рядом с подписью руководителя стоять сургучная печать.
В ином случае ваша жалоба не будет иметь юридической силы.
Срок рассмотрения жалобы – 2 дня, а меры по устранению ее причин не должны занимать более 15 дней. Если через 15 дней рядом с жалобой не появилась отметка руководства о принятых мерах, можно обращаться в Роспотребнадзор или суд с исковым заявлением.
КоаП относится не только к сфере торговли вещами, но и ко всем отношениям, подразумевающим оказание услуг или выполнение заказанных работ.
Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.
Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды.
Информация Ответственность за нарушение потребительских прав возлагается на граждан, индивидуальных предпринимателей, должностные лица и организации, которые продают товары, оказывают услуги или исполняют работы по заказу потребителей.
Под должностными лицами понимаются работники организации, которые осуществляют в ней руководящие функции, административные, организационные или хозяйственные, а также ИП (статья 2.4 КоАП РФ).
Если же на ваше заявление никак не отреагируют, вам стоит подойти в отдел защиты прав потребителей при районной администрации, и после подтверждения факта обвеса продавец будет наказан.
Жуликоватыми торговцами на протяжении десятилетий применяются такие способы обмана, обвеса и обсчета, как:»Обвес с походом», заключается в том, что продавец кладет на весы больше товара, чем просил покупатель; уже не весах избыточная часть («поход») отрезалась, причем продавец увеличивает вес товара, придерживая чашу весов пальцем. «Обвес на бумажку»: небольшие порции товара взвешиваются на бумаге или в пакете. »
Обвес на пушку» требует значительной психологической подготовки и применяется только опытными продавцами.
Суть его в следующем: обвешивая покупателя, продавец отвлекает его разговором от шкалы весов.
При этом и осуществляются манипуляции с весами. «Обвес на бросок».
За обвешивание, обмеривание, обсчет и иные сходные действия в отношении покупателя налагается штраф в размере:
- От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
- От 10000 до 30000 рублей – для должностных лиц;
- От 20000 до 50000 рублей – для юридических лиц и организаций.
За обман в области качества товара или его основных свойств при производстве или продаже (это также касается работ и услуг):
- От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
- От 12000 до 20000 рублей – для должностных лиц;
- От 100000 до 500000 рублей – для организаций.
Для защиты прав потребителей, в том числе и в случае обмана со стороны продавцов, в России функционирует Роспотребнадзор, в который имеет право обратиться любой человек.
Источник: http://advokat55.com/otvetstvennost-prodavtsa-za-obves-pokupatelya/
Как доказать обвес покупателя
За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.
Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую.
Простая арифметика Роспотребнадзора: за обман ответишь
1.
Значительный размер – 1-250 тыс. рублей; · Штраф для граждан составляет 5-10 тыс. рублей, · Штраф для должностных лиц – 20-50 тыс.
рублей, · Штраф для юридических лиц – 50-70 тыс. рублей. 2. Крупный размер – 250-500 тыс.
рублей; · Должностные лица – 50-100 тыс.
рублей, · Юридические лица – 100-200 тыс. рублей.
Обвес и обсчет покупателей доказать трудно
В этом случае кошелек физического лица пострадает на сумму от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда, должностного — от 10 до 20 МРОТ, юридического — от 100 до 200 МРОТ.
На сегодня МРОТ для штрафов составляет сто рублей, поэтому нетрудно подсчитать, что ушлым лоточным продавцам и владельцам крупных магазинов проще заплатить мизерный штраф, чем отказаться от выгодного бизнеса под названием «объегоривание покупателей».
Обвес, просрочка, обсчет
«Для обращения необходимо написать соответствующее заявление, подробно изложив обстоятельства дела с приложением доказательств, фиксирующих наличие правонарушений.
Доказательствами могут быть сделанные потребителем фотографии или материалы видеосъемки. Кроме того, в делах о защите прав потребителей закон позволяет ссылаться на свидетельские показания.
В качестве свидетелей могут быть привлечены иные покупатели-потребители, которые стали очевидцами происходящего», — говорит адвокат «Делового фарватера» Павел Ивченков.
Права потребителей при обсчете и обвешивании при покупке товаров
Если же в результате взвешивания на контрольных весах Вы обнаружили, что вес приобретенного товара не соответствует весу, указанному в кассовом чеке либо показаниям весов в торговом отделе при первоначальном взвешивании, то Вы вправе на основании ст.12, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.
№2300-I «О защите прав потребителей»: потребовать возврата излишне уплаченной в результате обвеса суммы за товар, потребовать компенсации морального вреда.
Архив материалов
Существует более десяти маленьких хитростей, которые приносят большие результаты.
На рычажных весах обвешивают: 1. Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку; 2.
«На бумажку» — когда на весы кладут, например, полкило колбасы, а под него — толстенный слой бумаги; 3. «На бросок» — когда товар снимают, пока стрелка не успела зафиксировать истинный вес;
Введение в заблуждение — статья УК РФ
Обман может распространяться и на других граждан.
Например, в законе четко прописаны меры наказания для тех, кто пытается ввести в заблуждение следствие и повести его по ложному пути при раскрытии преступления. Надо сказать, что в данном случае наказание будет очень суровым и обычным выговором отделаться не получится.
Если дело не слишком серьезное, то может накладываться штраф в размере 80 000 рублей.
Существует много различных видов обмана потребителей: Самый распространенный и доходный вид обмана.
В этом случае стоимость покупки умышленно неправильно посчитана либо же неверно произведен расчет с покупателем.
Иначе – недовес товара. Для этого на рынках специально подкручивают весы, чтобы они показывали «правильный» вес, но по факту вес меньше, чем он есть на самом деле.
Из-за либерализации законов на рынке процветают три ООО: Обман, Обвес, Обсчёт
Действующее законодательство не позволяет ни нам, ни федеральным структурам на местах системно отслеживать ситуацию на продовольственных рынках и принимать конкретные и эффективные меры к правонарушителям. Федеральный закон № 294
«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
, вступивший в силу два года назад, серьезно ограничил полномочия.
Правила обвеса: как продавцы обманывают покупателей
Продажа по цене, не соответствующей ценнику Другой популярный способ «скорректировать» сумму чека на кассе — посчитать человеку лишний товар. Чаще всего это делается с наименованиями, которые уже есть в счете в нескольких экземплярах. В этом случае человек вряд ли заметит несоответствие, даже если проверит чек у кассы.
Тем более если насчитанные «дополнительные» товары будут недорогими.
Источник: http://zppmsk.com/kak-dokazat-obves-pokupatelja-83847/
Как доказать обвес покупателя (обвешивание, обмеривание): штраф, правила, ответственность
Мошенничество в торговле очень распространено. Чаще всего потребитель сталкивается с обвесом и обсчетом. Причем такой вид обмана покупателя одинаково часто встречается как на базаре, так и в крупных гипермаркетах.
Общие сведения
К обману покупателя относят следующие виды мошенничества:
Понятие и суть
Под обвесом понимают продажу товарной единицы меньшей по весу, чем это предусматривает договор купли-продажи. Касается это как продукта питания, взвешиваемого на электронных весах, так и массы строительной бетонной смеси, закупленной оптом на базе.
Обвешивание выполняется как на механических, так и на электронных весах. В первом случае используется какое-либо малозаметное приспособление, увеличивающее вес. Во втором вмешательство тоньше. Многие современные модели позволяют провести перекалибровку без удаления пломбы или клейма, чем и пользуются недобросовестные продавцы.
Отличие от схожих понятий
Обвес отличается от обсчета. Первое мошенничество предполагает манипуляции с весом – гирек, тары, продукта. Обсчет означает прямое увеличение стоимости продукта с указанием той же массы товара.
В крупных магазинах, где взвешивание и расчет на кассе производятся в разных местах, осуществляют, как правило, один вид обмана. Если весы совмещаются с расчетом, как это происходит в торговых павильонах или палатках, покупатель может стать жертвой сразу двух видов мошенничества. При расчете в магазине нередко встречается несоответствие цен в чеке и на ценнике.
Нормативное регулирование вопроса
Все виды обмана покупателя описываются в ст.147 КоАП РФ в редакции ФЗ-530. Сюда относят обвес – мошенничество с весом продукта, обмеривание – манипуляции с длиной или шириной материала, обсчет – обман на кассе.
Однако перечисленные методы являются вариантами механического действия, в то время как потребители сегодня сталкиваются с более тонкими случаями манипуляции. Поэтому с 2017 года статья 147 предусматривает ответственность за неверные данные о товаре: наименование компании-изготовителя, технические характеристики, качества изделия и прочее.
С 1 июля 2019 года согласно ФЗ-63 от 05.02.2018 будут внесены изменения в ст. 147 КоАП.
Ответственность и наказание
При взвешивании или измерении продукта всегда возможна погрешность. Такого рода отклонения нельзя считать сознательным обманом покупателя. Чтобы точно отделить случаи мошенничества от погрешности измерений, Министерство промышленности и торговли разработало определенные нормы.
Погрешность в определении веса не считается обвесом, если она укладывается в следующие рамки:
При взвешивании предмета массой от 2 до 10 кг | допустимая погрешность составляет 10 г или 3,3 мл |
При определении массы товара весом в 0,5–2 кг | отклонение может составлять 5 г или 1,6 мл |
Если взвешивается легкий товар – массой до 500 г | допускается погрешность до 2 г или 0,6 мл |
Товар массой менее 100 г | взвешивается с точностью до 1 г или 0,3 мл |
Если обвес оказывается, продавцу грозит административный штраф. Величина его зависит от статуса продавца:
Физическое лицо штрафуется | на 3–5 тыс.р. |
Ответственность должностных лиц выше | штраф вырастает до 10–13 тыс.р. |
Если недобросовестным продавцом выступает юридическое лицо | наказание составляет 20–50 тыс.р. |
Как продавцы обманывают покупателей
Существует множество способов обвесить покупателя, особенно если используются обычные стрелочные весы. В магазинах такого рода агрегаты встречаются редко, а вот торговые павильоны и палатки до сих пор ними успешно пользуются.
- Самый распространенный и простой способ – подкручивание весов. При этом стрелка пустых весов удерживается на нуле, но на деле добавляют весу покупки от 10 до 100 г. Обнаружить обман достаточно просто: нужно попросить продавца «взвесить» гирю на 500 г: стрелка при этом отклонится от нужного показателя.
5-10 г не кажутся слишком большой потерей, однако за хороший торговый день таким образом можно с легкостью выгадать несколько килограмм продукции.
- Гири несоответствующего веса – по счастью, выполнить такой обман совсем незаметно нельзя: просверленная гиря или изделие с сорванной пломбой привлекает внимание при любой проверке. Да и покупатель может заметить. Однако облегченные гири и сейчас используются на сельскохозяйственных рынках.
- К чаше весов прикручивают нитку или проволоку. Поскольку закрепляется она снизу, то покупателю невидна. При взвешивании продавец просто натягивает нитку или даже наступает на ее край ногой. В результате товар «тяжелеет» на 100–300 г.
- Магнит может заметно изменить показания весов. Сегодня такой вариант используют с большой выдумкой. Крупный мощный магнит располагают под калькулятором или в пачке сигарет, так что при визуальном осмотре обнаружить его непросто. Еще один вариант – ножи с магнитными руками. Последние относятся к необходимому инструменту и не вызывают подозрений. А ведь магнитная ручка возле чаши с легкостью прибавляет до 50 г веса.
- Оберточная бумага добавляет 15–20 г на каждый килограмм. Чаще всего ее используют при взвешивании масла, мяса, рыбы, то есть продуктов, способных изрядно измазать весы. Предъявлять претензии по поводу беспокойства о чистоте кажется неправильным, а вот потребовать, чтоб продавец не учитывал массу оберточной бумаги можно и нужно.
- Вода – обман, который собственно при взвешивании не обнаруживается. Правда открывается намного позже, когда купленное замороженное мясо или рыбу размораживают и обнаруживают, что треть веса буквально «растаяла».
Встречаются варианты похитрее. Мясо, особенно курицу накачивают водой – вкалывают гелеобразную жидкость шприцом. В этом случае обман обнаруживается только при готовке, когда мясо дает слишком большое количество воды.
- То же самое проделывают с мукой, сахаром, солью и другими сыпучими продуктами, когда продают их нефасованными. Упаковки с такими товарами вскрывают и помещают на 1–2 дня в относительно влажное помещение, где вещества набирают воду, при этом практически не теряя товарного вида. Однако при продаже покупатель платит «за воду».
- С фасованным товаром поступают еще проще. Конфеты, печенье, сыр, колбасу фасуют в упаковки, взвешивают и определяют стоимость. Вот только из общего веса «забывают» вычесть вес упаковки, которая при оплате идет по стоимости недешевых продуктов. Это самый популярный вид мошенничества в супермаркетах.
- Перенастройка электронных весов – дело более сложное, однако вполне выполнимое. При этом зафиксировать обман сложно. Единственный способ – найти контрольные весы. Если они не подвергались такой же операции, то покажут разницу в весе.
- Один из самых эффективных методов обвеса: взвесить продукт с избытком, а затем отрезать этот излишек прямо на весах, придерживая чашу пальцем. Некоторые умельцы выполняют эту операцию и на электронном оборудовании.
- Весьма профессиональный способ – обвес на время. Все манипуляции со взвешиванием и упаковкой производятся настолько быстро, что покупатель не успевает заметить несоответствие.
- Еще один метод, требующий высокой квалификации – продавец отвлекает разговором клиента, причем настолько умело, что последний не замечает обвеса.
Как защитить свои права и доказать обвес покупателя
Чтобы уменьшить вероятность стать жертвой обмана, при покупке следует выполнять некоторые рекомендации.
- На манеру поведения продавца стоит обратить внимание, еще стоя в очереди. В этот момент больше шансов обнаружить, как недобросовестный представитель торговли манипулирует с весами.
- Перед взвешиванием стрелка весов должна стоять на нуле. У электронного прибора должен гореть зеленый индикатор. При взвешивании стрелка не должна дергаться резко: это свидетельствует о неисправности инструмента или о каких-то манипуляциях с ним.
- Обязательно надо получить чек. Если дело происходит на рынке и касса отсутствует, продавец обязан выдать товарный чек, где указывается наименование продукта, стоимость, дата продажи, ФИО продавца. Последний должен подписать чек.
- Если появились подозрения, товар следует взвесить на контрольных весах. Если нет, продукт можно взвесить в любой другой товарной точке. Если имеется разница, выходящая за пределы погрешности, необходимо требовать возвращения деньги. Если в этом отказывают, потребитель должен позвонить в полицию, указав при этом адрес рынка, ФИО продавца, номер места.
Довольно часто обезопасить себя от обвесов можно, просто совершив 3–4 контрольные проверки у одного и того же продавца. Подобная въедливость заставляет даже недобросовестных сотрудников обслуживать такого покупателя, не пытаясь обмануть.
Обвес – очень распространенный вид обмана в торговле. Чтобы защитить свои права, необходимо проявить настойчивость и действовать до получения результата.
Как продавцы обвешивают покупателей, расскажет это видео:
Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/obman/obves.html