Как доказать обвес и что предпринимать в таких случаях покупателю?

Ответственность продавца за обвес покупателя – Законники

КоАП, предусматривающей выплату штрафа. За обман покупателей юридические лица будут вынуждены заплатить штраф в размере от 20 до 50 тысяч рублей, физические — от 3 до 5 тысяч рублей, и должностные лица понесут денежное наказание в размере 10 — 30 тысяч рублей.

Такие нормы выли введены в российской практике впервые. Ранее хоть и было предусмотрено административное наказание за обвешивание и обмеривание покупателей, но нормы, указывающей, какой обвес является нарушением, а какой можно считать допустимым, не существовало.

Теперь же «легальная» погрешность весов определена документально. Бывший замглавы Росстандарта Владимир Крутиков отнесся к разработанному Министерством промышленности и торговли документу скептически.

Он заявил, что погрешность зависит, главным образом, от весов: на стрелочных и электронных весах она будет различной.

КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу.

• От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
• От 100 до 500 тыс.

рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом. Вернуться ○ Виды обмана.

Важно

Различают разные способы введения в заблуждение покупателя.

Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.
А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.

Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей

К стране, где процветают обман и фальсификация, с недоверием относятся на международном рынке и в политической сфере.
Что снижает инвестиции и вложения в экономику, да и мнение о государстве со стороны других значительно ухудшается.
По этой причине ответственность за обман потребителя строго регламентируется Российским законодательством.

За подобные правовые нарушения предусмотрена административная ответственность, но может быть применено и уголовное наказание, если обман совершен в крупных размерах.

Так же ответственность усиливается, если недобросовестный продавец привлекался ранее судом.

Внимание

В случае предварительного сговора для получения «легкой наживы», ответственность усиливается.

Ответственность за обман потребителя

Ответственность продавца за обман потребителя Статистика говорит о том, что более 50% процентов покупателей были когда-то обмануты или обвешаны в процессе приобретения товара.

Часто это происходит на продовольственных и вещевых рынках, но некоторые официальные государственные торговые точки не гнушаются подобным видом заработка.
Особенно распространен такой обман потребителя, как:

1. Реализация продуктового товара с просроченным сроком годности.
2. Продажа продукции, приобретенной у сомнительных поставщиков.
3. Сбыт фальсифицированных изделий, несоответствующих необходимым характеристикам.
4. Обвес или недовес товаров, продуктов.
5. Обсчет и умышленно неверное определение необходимой оплаты за товар, услуги.

Главными объектами для легкой наживы являются дети, старые, доверчивые люди или нетрезвые.

Простая арифметика роспотребнадзора: за обман ответишь

Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.

✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля.
Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу.

Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Здравствуйте.

В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.

Ответственность продавца за обвес покупателя

Внимание Для доказательства того, что ваши права были нарушены, следует представить материальные доказательства – кассовые и товарные чеки, договор купли-продажи, испорченный товар При обмане воспользуйтесь «Книгой жалоб и предложений», которая есть в каждом магазине.

Ее страницы должны быть прошиты, а рядом с подписью руководителя стоять сургучная печать.

В ином случае ваша жалоба не будет иметь юридической силы.

Срок рассмотрения жалобы – 2 дня, а меры по устранению ее причин не должны занимать более 15 дней. Если через 15 дней рядом с жалобой не появилась отметка руководства о принятых мерах, можно обращаться в Роспотребнадзор или суд с исковым заявлением.

КоаП относится не только к сфере торговли вещами, но и ко всем отношениям, подразумевающим оказание услуг или выполнение заказанных работ.

Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.

Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды.

Информация Ответственность за нарушение потребительских прав возлагается на граждан, индивидуальных предпринимателей, должностные лица и организации, которые продают товары, оказывают услуги или исполняют работы по заказу потребителей.

Под должностными лицами понимаются работники организации, которые осуществляют в ней руководящие функции, административные, организационные или хозяйственные, а также ИП (статья 2.4 КоАП РФ).

Если же на ваше заявление никак не отреагируют, вам стоит подойти в отдел защиты прав потребителей при районной администрации, и после подтверждения факта обвеса продавец будет наказан.

Жуликоватыми торговцами на протяжении десятилетий применяются такие способы обмана, обвеса и обсчета, как:»Обвес с походом», заключается в том, что продавец кладет на весы больше товара, чем просил покупатель; уже не весах избыточная часть («поход») отрезалась, причем продавец увеличивает вес товара, придерживая чашу весов пальцем. «Обвес на бумажку»: небольшие порции товара взвешиваются на бумаге или в пакете. »

Обвес на пушку» требует значительной психологической подготовки и применяется только опытными продавцами.

Суть его в следующем: обвешивая покупателя, продавец отвлекает его разговором от шкалы весов.

При этом и осуществляются манипуляции с весами. «Обвес на бросок».
За обвешивание, обмеривание, обсчет и иные сходные действия в отношении покупателя налагается штраф в размере:

• От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
• От 10000 до 30000 рублей – для должностных лиц;
• От 20000 до 50000 рублей – для юридических лиц и организаций.

За обман в области качества товара или его основных свойств при производстве или продаже (это также касается работ и услуг):

• От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
• От 12000 до 20000 рублей – для должностных лиц;
• От 100000 до 500000 рублей – для организаций.

Для защиты прав потребителей, в том числе и в случае обмана со стороны продавцов, в России функционирует Роспотребнадзор, в который имеет право обратиться любой человек.

Источник: http://advokat55.com/otvetstvennost-prodavtsa-za-obves-pokupatelya/

Как доказать обвес покупателя

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.

Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую.

Простая арифметика Роспотребнадзора: за обман ответишь

1.

Значительный размер – 1-250 тыс. рублей; · Штраф для граждан составляет 5-10 тыс. рублей, · Штраф для должностных лиц – 20-50 тыс.

рублей, · Штраф для юридических лиц – 50-70 тыс. рублей. 2. Крупный размер – 250-500 тыс.

рублей; · Должностные лица – 50-100 тыс.

рублей, · Юридические лица – 100-200 тыс. рублей.

Обвес и обсчет покупателей доказать трудно

В этом случае кошелек физического лица пострадает на сумму от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда, должностного — от 10 до 20 МРОТ, юридического — от 100 до 200 МРОТ.

На сегодня МРОТ для штрафов составляет сто рублей, поэтому нетрудно подсчитать, что ушлым лоточным продавцам и владельцам крупных магазинов проще заплатить мизерный штраф, чем отказаться от выгодного бизнеса под названием «объегоривание покупателей».

Обвес, просрочка, обсчет

«Для обращения необходимо написать соответствующее заявление, подробно изложив обстоятельства дела с приложением доказательств, фиксирующих наличие правонарушений.

Доказательствами могут быть сделанные потребителем фотографии или материалы видеосъемки. Кроме того, в делах о защите прав потребителей закон позволяет ссылаться на свидетельские показания.

В качестве свидетелей могут быть привлечены иные покупатели-потребители, которые стали очевидцами происходящего», — говорит адвокат «Делового фарватера» Павел Ивченков.

Права потребителей при обсчете и обвешивании при покупке товаров

Если же в результате взвешивания на контрольных весах Вы обнаружили, что вес приобретенного товара не соответствует весу, указанному в кассовом чеке либо показаниям весов в торговом отделе при первоначальном взвешивании, то Вы вправе на основании ст.12, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№2300-I «О защите прав потребителей»: потребовать возврата излишне уплаченной в результате обвеса суммы за товар, потребовать компенсации морального вреда.

Архив материалов

Существует более десяти маленьких хитростей, которые приносят большие результаты.

На рычажных весах обвешивают: 1. Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку; 2.

«На бумажку» — когда на весы кладут, например, полкило колбасы, а под него — толстенный слой бумаги; 3. «На бросок» — когда товар снимают, пока стрелка не успела зафиксировать истинный вес;

Введение в заблуждение — статья УК РФ

Обман может распространяться и на других граждан.

Например, в законе четко прописаны меры наказания для тех, кто пытается ввести в заблуждение следствие и повести его по ложному пути при раскрытии преступления. Надо сказать, что в данном случае наказание будет очень суровым и обычным выговором отделаться не получится.

Если дело не слишком серьезное, то может накладываться штраф в размере 80 000 рублей.

Существует много различных видов обмана потребителей: Самый распространенный и доходный вид обмана.

В этом случае стоимость покупки умышленно неправильно посчитана либо же неверно произведен расчет с покупателем.

Иначе – недовес товара. Для этого на рынках специально подкручивают весы, чтобы они показывали «правильный» вес, но по факту вес меньше, чем он есть на самом деле.

Из-за либерализации законов на рынке процветают три ООО: Обман, Обвес, Обсчёт

Действующее законодательство не позволяет ни нам, ни федеральным структурам на местах системно отслеживать ситуацию на продовольственных рынках и принимать конкретные и эффективные меры к правонарушителям. Федеральный закон № 294

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

, вступивший в силу два года назад, серьезно ограничил полномочия.

Правила обвеса: как продавцы обманывают покупателей

Продажа по цене, не соответствующей ценнику Другой популярный способ «скорректировать» сумму чека на кассе — посчитать человеку лишний товар. Чаще всего это делается с наименованиями, которые уже есть в счете в нескольких экземплярах. В этом случае человек вряд ли заметит несоответствие, даже если проверит чек у кассы.

Тем более если насчитанные «дополнительные» товары будут недорогими.

Источник: http://zppmsk.com/kak-dokazat-obves-pokupatelja-83847/

Как доказать обвес покупателя (обвешивание, обмеривание): штраф, правила, ответственность

Мошенничество в торговле очень распространено. Чаще всего потребитель сталкивается с обвесом и обсчетом. Причем такой вид обмана покупателя одинаково часто встречается как на базаре, так и в крупных гипермаркетах.

Общие сведения

К обману покупателя относят следующие виды мошенничества:

Понятие и суть

Под обвесом понимают продажу товарной единицы меньшей по весу, чем это предусматривает договор купли-продажи. Касается это как продукта питания, взвешиваемого на электронных весах, так и массы строительной бетонной смеси, закупленной оптом на базе.

Обвешивание выполняется как на механических, так и на электронных весах. В первом случае используется какое-либо малозаметное приспособление, увеличивающее вес. Во втором вмешательство тоньше. Многие современные модели позволяют провести перекалибровку без удаления пломбы или клейма, чем и пользуются недобросовестные продавцы.

Отличие от схожих понятий

Обвес отличается от обсчета. Первое мошенничество предполагает манипуляции с весом – гирек, тары, продукта. Обсчет означает прямое увеличение стоимости продукта с указанием той же массы товара.

В крупных магазинах, где взвешивание и расчет на кассе производятся в разных местах, осуществляют, как правило, один вид обмана. Если весы совмещаются с расчетом, как это происходит в торговых павильонах или палатках, покупатель может стать жертвой сразу двух видов мошенничества. При расчете в магазине нередко встречается несоответствие цен в чеке и на ценнике.

Нормативное регулирование вопроса

Все виды обмана покупателя описываются в ст.147 КоАП РФ в редакции ФЗ-530. Сюда относят обвес – мошенничество с весом продукта, обмеривание – манипуляции с длиной или шириной материала, обсчет – обман на кассе.

Однако перечисленные методы являются вариантами механического действия, в то время как потребители сегодня сталкиваются с более тонкими случаями манипуляции. Поэтому с 2017 года статья 147 предусматривает ответственность за неверные данные о товаре: наименование компании-изготовителя, технические характеристики, качества изделия и прочее.

С 1 июля 2019 года согласно ФЗ-63 от 05.02.2018 будут внесены изменения в ст. 147 КоАП.

Ответственность и наказание

При взвешивании или измерении продукта всегда возможна погрешность. Такого рода отклонения нельзя считать сознательным обманом покупателя. Чтобы точно отделить случаи мошенничества от погрешности измерений, Министерство промышленности и торговли разработало определенные нормы.

Погрешность в определении веса не считается обвесом, если она укладывается в следующие рамки:

ВесПогрешность

При взвешивании предмета массой от 2 до 10 кг	допустимая погрешность составляет 10 г или 3,3 мл
При определении массы товара весом в 0,5–2 кг	отклонение может составлять 5 г или 1,6 мл
Если взвешивается легкий товар – массой до 500 г	допускается погрешность до 2 г или 0,6 мл
Товар массой менее 100 г	взвешивается с точностью до 1 г или 0,3 мл

Если обвес оказывается, продавцу грозит административный штраф. Величина его зависит от статуса продавца:

СубъектНаказание

Физическое лицо штрафуется	на 3–5 тыс.р.
Ответственность должностных лиц выше	штраф вырастает до 10–13 тыс.р.
Если недобросовестным продавцом выступает юридическое лицо	наказание составляет 20–50 тыс.р.

Как продавцы обманывают покупателей

Существует множество способов обвесить покупателя, особенно если используются обычные стрелочные весы. В магазинах такого рода агрегаты встречаются редко, а вот торговые павильоны и палатки до сих пор ними успешно пользуются.

• Самый распространенный и простой способ – подкручивание весов. При этом стрелка пустых весов удерживается на нуле, но на деле добавляют весу покупки от 10 до 100 г. Обнаружить обман достаточно просто: нужно попросить продавца «взвесить» гирю на 500 г: стрелка при этом отклонится от нужного показателя.

5-10 г не кажутся слишком большой потерей, однако за хороший торговый день таким образом можно с легкостью выгадать несколько килограмм продукции.

• Гири несоответствующего веса – по счастью, выполнить такой обман совсем незаметно нельзя: просверленная гиря или изделие с сорванной пломбой привлекает внимание при любой проверке. Да и покупатель может заметить. Однако облегченные гири и сейчас используются на сельскохозяйственных рынках.
• К чаше весов прикручивают нитку или проволоку. Поскольку закрепляется она снизу, то покупателю невидна. При взвешивании продавец просто натягивает нитку или даже наступает на ее край ногой. В результате товар «тяжелеет» на 100–300 г.
• Магнит может заметно изменить показания весов. Сегодня такой вариант используют с большой выдумкой. Крупный мощный магнит располагают под калькулятором или в пачке сигарет, так что при визуальном осмотре обнаружить его непросто. Еще один вариант – ножи с магнитными руками. Последние относятся к необходимому инструменту и не вызывают подозрений. А ведь магнитная ручка возле чаши с легкостью прибавляет до 50 г веса.
• Оберточная бумага добавляет 15–20 г на каждый килограмм. Чаще всего ее используют при взвешивании масла, мяса, рыбы, то есть продуктов, способных изрядно измазать весы. Предъявлять претензии по поводу беспокойства о чистоте кажется неправильным, а вот потребовать, чтоб продавец не учитывал массу оберточной бумаги можно и нужно.
• Вода – обман, который собственно при взвешивании не обнаруживается. Правда открывается намного позже, когда купленное замороженное мясо или рыбу размораживают и обнаруживают, что треть веса буквально «растаяла».

Встречаются варианты похитрее. Мясо, особенно курицу накачивают водой – вкалывают гелеобразную жидкость шприцом. В этом случае обман обнаруживается только при готовке, когда мясо дает слишком большое количество воды.

• То же самое проделывают с мукой, сахаром, солью и другими сыпучими продуктами, когда продают их нефасованными. Упаковки с такими товарами вскрывают и помещают на 1–2 дня в относительно влажное помещение, где вещества набирают воду, при этом практически не теряя товарного вида. Однако при продаже покупатель платит «за воду».
• С фасованным товаром поступают еще проще. Конфеты, печенье, сыр, колбасу фасуют в упаковки, взвешивают и определяют стоимость. Вот только из общего веса «забывают» вычесть вес упаковки, которая при оплате идет по стоимости недешевых продуктов. Это самый популярный вид мошенничества в супермаркетах.
• Перенастройка электронных весов – дело более сложное, однако вполне выполнимое. При этом зафиксировать обман сложно. Единственный способ – найти контрольные весы. Если они не подвергались такой же операции, то покажут разницу в весе.
• Один из самых эффективных методов обвеса: взвесить продукт с избытком, а затем отрезать этот излишек прямо на весах, придерживая чашу пальцем. Некоторые умельцы выполняют эту операцию и на электронном оборудовании.
• Весьма профессиональный способ – обвес на время. Все манипуляции со взвешиванием и упаковкой производятся настолько быстро, что покупатель не успевает заметить несоответствие.
• Еще один метод, требующий высокой квалификации – продавец отвлекает разговором клиента, причем настолько умело, что последний не замечает обвеса.

Как защитить свои права и доказать обвес покупателя

Чтобы уменьшить вероятность стать жертвой обмана, при покупке следует выполнять некоторые рекомендации.

1. На манеру поведения продавца стоит обратить внимание, еще стоя в очереди. В этот момент больше шансов обнаружить, как недобросовестный представитель торговли манипулирует с весами.
2. Перед взвешиванием стрелка весов должна стоять на нуле. У электронного прибора должен гореть зеленый индикатор. При взвешивании стрелка не должна дергаться резко: это свидетельствует о неисправности инструмента или о каких-то манипуляциях с ним.
3. Обязательно надо получить чек. Если дело происходит на рынке и касса отсутствует, продавец обязан выдать товарный чек, где указывается наименование продукта, стоимость, дата продажи, ФИО продавца. Последний должен подписать чек.
4. Если появились подозрения, товар следует взвесить на контрольных весах. Если нет, продукт можно взвесить в любой другой товарной точке. Если имеется разница, выходящая за пределы погрешности, необходимо требовать возвращения деньги. Если в этом отказывают, потребитель должен позвонить в полицию, указав при этом адрес рынка, ФИО продавца, номер места.

Довольно часто обезопасить себя от обвесов можно, просто совершив 3–4 контрольные проверки у одного и того же продавца. Подобная въедливость заставляет даже недобросовестных сотрудников обслуживать такого покупателя, не пытаясь обмануть.

Обвес – очень распространенный вид обмана в торговле. Чтобы защитить свои права, необходимо проявить настойчивость и действовать до получения результата.

Как продавцы обвешивают покупателей, расскажет это видео:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/obman/obves.html