Должностные инструкции интернет-маркетолога и ее основы

Что входит в обязанности маркетолога?

Должностные инструкции интернет-маркетолога и ее основы

Всем давным-давно известны такие специальности, как маркетолог или менеджер. Подобного рода «профессионалов» сейчас очень много. Практически в каждом ВУЗе есть специальности этого направления.

Тем не менее, далеко не каждый знает, что же входит в основные обязанности маркетолога.

Сегодня нашей задачей является объяснить Вам абсолютно все функции маркетолога, его личные качества и показать на примере должностную инструкцию данной специальности.

Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог довольно трудоемкая профессия, которая требует стратегический склад ума и не малую умственную выносливость. Сразу скажем, что если маркетолог работает в крупной компании, его должностные обязанности могут отличаться от обязанностей маркетолога, работающего на среднем предприятии.

Дело в том, что в крупных компаниях существует специальные подотделы маркетинга, каждый из которых занимается своими поставленными задачами. Например, существуют отделы маркетинга, которые занимаются исключительно изучением рыночной цены товаров.

Дальше мы по порядку опишем все должностные обязанности маркетолога, как в крупной компании, так и на маленьком предприятии. Для каждой функции мы попытаемся привести наглядные примеры.

Анализ рынка

Тенденции постоянно меняются абсолютно на любом рынке. И за этим обязательно нужно следить. Это и есть одна из основных функций маркетолога – следить за движением рынка. Здесь стоит отметить, чем рынок более инертный, тем становится сложнее перестроится под него и принять новые условия.

Что может произойти в случае, когда вы не углядели общую тенденцию рынка и не проанализировали все правильно? Все просто, компания может легко вылететь из рынка. Также стоит учитывать, что анализ рынка необходимо проводить вовремя. Если будет поздно, никакой анализ уже Вас не спасет.

Пример: представьте себе огромный завод, который занимается выплавкой железных изделий. Отдел маркетинга провел анализ рынка и понял, что необходимо срочно менять станки и обновлять производства.

Дело в том, что данная задача не может быть выполнена так быстро, поскольку это очень трудоемкая работа (необходим убрать старые станки, поставить новые, обучить персонал, как работать с новой техникой).

По этой причине, анализ любого рынка необходимо проводить вовремя и слаженно.

К основным инструмента этой функции маркетолога можно отнести: слежение за периодикой, анализ конкурентов рынка, социальные опросы. На самом деле, инструментов для этой обязанности очень много.

Сотрудничество с клиентами

Да, самое главное не «работать», а «сотрудничать» с клиентами. Можно подумать, что взаимосвязь с клиентами должна быть только у менеджера, но это не так. Менеджер должен уметь общаться с клиентами, а маркетолог – понимать, что конкретно необходимо каждому клиенту. Анализ каждого клиента откроет перед Вами множество дверей.

Необходимо прекрасно понимать главное отличие вашей компании от конкурентов. Здесь необходимо иметь объективную оценку. То есть понимать, чем Вы отличаетесь от других в глазах самого клиента, а не то, что Вы там себе на придумывали.

Пример: человек может ходить в одно и тоже кафе постоянно. Работники кафе могут начать думать, что клиент приходит к ним из-за приветливого персонала, вкусной еды или ещё чего-то. На самом деле, этот человек просто пришел из-за бесплатного wi-fi.

Анализ конкурентной среды

Ещё одной основной обязанностью маркетолога является анализ конкурентов компании. Общаться с клиентами конечно необходимо, но ещё больше времени необходимо уделять конкурентной среде, поскольку это Ваш основной соперник. Необходимо точно понимать, какова ценовая политика той или иной компании, которая работает с Вами в одном сегменте. Чем они лучше Вас?

Инструментов для анализа конкурентов очень много: пресс-релизы компании, отзывы клиентов о их продукции, тайные покупатели, новости и прочее.

Поиск новых путей привлечения клиентов

Обязанности маркетолога на предприятии – искать новых клиентов, и чем больше, тем лучше. Что это означает? Вы можете искать новые ниши, где Ваша компания может показать себя. В этой сфере попросту нет ограничений.

Не забываем, что одним из самых эффективных способов по привлечению новых клиентов остается рекламная кампания. Если Вы маркетолог, то Вы обязаны разбираться в хорошей рекламе и уметь её делать.  Анализировать эффективность рекламных кампаний и разрабатывать стратегии проведения рекламных мероприятий.

Анализ денежных средств

И последняя обязанность маркетолога, это работа с денежными потоками. Действительно хороший маркетолог сможет рассчитать обороты компании, а также обороты конкурентов и рынка в целом.

В этом случае, мы хотим посоветовать Вам всегда тщательно следить за следующими пунктами:

  • Динамика рынка (спады и подъемы)
  • Динамика роста конкурентов
  • Прибыль компании по различным сегментам
  • Прибыль на единицу продукции
  • Ответные действия конкурентов на Ваши манипуляции с ценами товара

Необходимо четко понимать, что Вашей основной целью НЕ является финансовая аналитика, это задача других отделов. Но это вовсе не значит, что Вы не должны их использовать. Обязанность маркетолога – следить за успехами и провалами компании.

Личные качества маркетолога

О самых главных обязанностях должностных обязанностях маркетолога мы уже сказали. Теперь следует перейти к личным качествам человека, который сможет работать по этой специальности. Пожалуй, самое главное, маркетолог должен обладать математическим кладом ума. Такой человек просто обязан легко пользоваться методами индукции и дедукции.

Вся сложность состоит в том, что маркетолог должен уметь мыслить, как логически, так и творчески. О да, это профессия подразумевает творческие навыки, ведь Вам придется придумывать новые подходы для достижения той или иной цели (например, провести яркую рекламную кампанию).

Никто не говорил, что подобный вид профессии очень легкая работа. Только представьте, за один день Вам может придется придумать креативную рекламу включив все свое творчество, и в этот же день сделать четкие расчеты по эффективности этой идеи.

В итоге, чтобы стать отличным маркетологом, Вам понадобятся знания во многих областях разных направлений. Если Вы занимаетесь продвижением продукта, это вовсе не значит, что Вам не понадобятся математические расчеты.

Пример должностной инструкции маркетолога

Ниже мы приведем образец примера должностных обязанностей маркетолога на одной из компаний (Мы взяли образец инструкции у одной из крупных торговых сетей). И так, человек работающий на должности маркетолога обязан выполнять следующие пункты:

  • Маркетолог должен проводить исследования основных факторов, которые могут тем или иным образом повлиять на динамику потребительского спора на товар компании.
  • Исходя из исследований, маркетолог должен разработать общую маркетинговую стратегию компании
  • Просчитать бюджет маркетингового плана и управлять выделенными средствами.
  • Провести категоризацию. Выявить группы потенциальных потребителей.
  • Оценить перспективы рынка, на котором работает компания. Оценить будущие перспективы компании по выходу на новые рынки.
  • Установить ценовую политику и определить требуемый ассортимент товара.
  • Делать новые предложения по индивидуализации товаров для дальнейшей передачи информации производителям.
  • Установить всевозможные каналы товарораспределения. Уметь разрабатывать дилерскую и дистрибьюторскую сети.
  • Организовывать сбор информации от потенциальных клиентов о качестве товара, жалобах, предложениях. Придумывать способы по устранению недостатков товара.
  • Разрабатывать стратегии всех видов рекламных мероприятий.
  • Разрабатывать стратегии стимулирования клиентов (активные и пассивные меры).
  • Уметь подготавливать предложения по оформлению нового стиля компании и продукции.
  • Подводить итоги по эффективности проведенных мероприятий.

Основатель Zingfin Баладжи Вишванатан о маркетологах:

Маркетолог – этот тот человек, который отвечает на вопросы «кто клиент?», «Чего он хочет?». Маркетолог разрабатывает ценовую политику, и создает так называемый «мост к клиенту».

Компании никогда не продавали услуги или товары. Они всегда продают выгоду. Основной обязанностью маркетолога будет определение разницы между продажей продукта и той выгодой, которую с помощью него может получить потребитель.

Еще одной главной функцией маркетолога – это умение выделить продукт компании из толпы. А для того, чтобы выделить свой продукт на фоне всего остального необходимо сделать процесс покупки удобным, продавать в правильное время, и работать над продуктом, чтобы он отличался от всех конкурентов.

И последнее, о чем стоит сказать, так это брэндинге. Это самое мощное оружие маркетолога. Согласитесь, как только Вы слышите фразу «Just Do it», сразу же вспоминаете качественную спортивную одежду и фирму Nike. Это инструмент который напрямую связывает продукт с потребителем.

Самым явным примером, пожалуй, будет Вечное соперничество между Pepsi и Coca-Cola. Компании продают сладкую газировку, которая очень похожа одна на другу. В итоге, каждая компания получает прибыль посредством разработки стратегии бренд-менеджмента.

Бернд Харцог (Bernd Harzog) на Qoura о целях маркетолога

Около 99 процентов людей, которые утверждают, что разбираются в маркетинге, практически в нем не разбираются. Каждый из них прекрасно понимает, что основной задачей маркетинга является приведение к единому знаменателю выгоды, даваемой продуктом или услугой компании. В тоже время, каждый из таких людей упускает несколько очень важных вещей.

  • Клиенты, которые покупают продукт компании сейчас, могут НЕ покупать его в будущем.
  • Не факт, что в будущем компания будет решать ту же проблему, что и сейчас.
  • Не существует таких товаров, которые могли бы одночасье подстраиваться под изменения вкусов аудитории.
  • Необходимо уметь вовремя сфокусироваться как на сиюминутных задачах, так и на будущих перспективах.
  • Задачей маркетолога является одновременная поддержка товаров, изучение конъюнктуры рынка и планирование стратегического развития.

Советы для начинающих маркетологов

Самое главное для начинающих маркетологов – это уметь общаться с клиентами и понимать, чего они хотят. Ведь именно от них зависит рост прибыли компании в которой Вы работаете.

  • Ни в коем случае не нежно доказывать руководству, что Ваша должность занимает очень важную позицию в компании. Показывайте свои способности на деле.
  • У многих новичков-маркетологов очень часто возникает недовольство, что мнение менеджера по продажам более значимо, чем его мнение.

Наверное, самой распространённой ошибкой начинающих маркетологов является стремление что-то изменить. Около 90 процентов новоиспечённых маркетологов, когда приходят работать в компанию, сразу же хотят что-то улучшить, заняться стратегией, в то время, как руководство засыпает их простыми тактическими задачами, которые по мнению самого маркетолога, ему делать не положено.

Это неправильное мышление. Такое впечатление, что до Вашего прихода компания просто разваливалась, а Вы тут пришли и знаете, как её спасти. Это не так. Компания – это система, которая могла уже много лет прекрасно работать до Вас. Необходимо трезво оценивать ситуацию, а не попросту кидаться в рабочую авантюру, которая может привести только к плохим последствиям.

Если Вы не видите того, чего ожидали, это вовсе не значит, что руководство компании некомпетентно относится к Вашей работе. Вы здесь далеко не лучше всех разбираетесь в жизни компании. До Вас здесь поработало не мало людей.

Допустим, Вы обнаружили какой-либо элемент в компании, который уж точно необходимо исправить.

А теперь задумайтесь, неужели Вы думаете, что только Вы один заметили эту погрешность? Может на самом деле, данный элемент сделан неправильно специально.

Не смотря на все это, маркетолог, который хорошо осведомлен о своих обязанностях, точно может пригодиться компании. Главное на начальных этапах не лезть впереди всех. Необходимо все тщательно проанализировать и стать частью компании, что бы прекрасно понимать, как она живет и чем дышит.

Понравился материал? Поделись с друзьями.

Источник: https://finkontrol.com/biznes/upravlenie-biznesom/chto-vxodit-v-obyazannosti-marketologa-funkcii-i-navyki/

Интернет-маркетолог: особенности профессии, обязанности и обучение

Должностные инструкции интернет-маркетолога и ее основы

Электронная коммерция в нашей стране не очень развита и в основном это связано с нехваткой специалистов, в том числе и интернет-маркетологов. Заметен недостаток, как руководителей, так и просто грамотных и опытных специалистов. Из этого выходит, что работников в сфере интернет-маркетинга мало, а, соответственно, востребованность данных профессий на рынке труда очень велика.

Без этих специалистов очень сложно обходиться компаниям, чья деятельность затрагивает сетевые ресурсы. Этот факт провоцирует рост заработной платы профессионалов данной сферы, а конкуренция между компаниями по привлечению таких ценных кадров очень жестокая. Работодатели готовы платить от 50 до 100 тысяч рублей ежемесячно опытным мастерам, чтобы привлечь их в свой бизнес.

Требования к образованию

Сейчас для получения должности интернет-маркетолога обучение в вузе не обязательно, из-за нехватки кадров работодатели редко требуют от потенциальных сотрудников предъявления дипломов.

Частично это связано с тем, что обучение в этой сфере еще только начинает развиваться, профессия достаточно новая и еще толком не вошла на основной рынок человеческих ресурсов.

В связи с чем, самое главное, чтобы сотрудник понимал, с чем ему придется работать, конечно, есть основные требования к претенденту, но они пока не очень сформулированы.

Обучение на интернет-маркетолога

Но в целом, идеальный сотрудник должен совмещать знания, как в гуманитарной сфере, так и понимать техническую сторону вопроса. Ну и, конечно, творческие навыки в данной профессии очень важны. Что касается гуманитарных знаний, то от работника требуется умение грамотно излагать свои мысли и идеи.

Он должен уметь создавать продающие тексты с учетом человеческой психологии и их предпочтений. К техническим знаниям можно отнести необходимость собирать и анализировать данные, чтобы понимать, как работает рынок и что сейчас более актуально для потребителей. А вот креативность необходима для создания нового, имеется ввиду контент, реклама, способы продвижения продукта и многое другое.

Какие нужны знания

В нашей стране еще не сформированы полноценные факультеты, обучающие будущих интернет-маркетологов. Поэтому большинство специалистов, выбравших именно этот путь для построения своей карьеры, являются выпускниками гуманитарных высших учебных заведений.

Но вот работодатели намного больше ценят претендентов, получивших образование в сфере социологии, маркетинга и журналистики. Это обусловлено тем, что знания социологии включают в себя теоретическую сторону работы сети и поведения потенциальных потребителей.

Зная, как люди ведут себя в целом, намного проще строить стратегии продвижения продукции в интернете. Кроме того, социология включает в себя изучение статистики, что, несомненно, является важной частью работы интернет-маркетолога.

Не менее полезные навыки и знания можно получить на факультете маркетинга. Его классические основы и правила работы рынка в целом помогут качественно и эффективно выполнять обязанности, которые компании возлагают на своих сотрудников.

Кроме того, все, что используется в классическом маркетинге, вполне подойдет и для сетевого рынка.

Важно понимать, что эта работа подразумевает, что сотрудник постоянно будет обновлять свои знания, чтобы они оставались актуальными в режиме нынешнего момента. Поэтому, кроме общего образования, рекомендуется посещение конференций в этой сфере и различных курсов.

Интернет-маркетолог должен изучать сетевые технологии, получать знания и сертификаты о прохождении самых различных тренингов в этом направлении.

Многие работодатели за подобное проявление интереса к своему профессиональному уровню повышают своим сотрудникам заработную плату и условия труда.

Качества сотрудника

Интернет-бизнес намного жестче его классического аналога, поэтому самое главное в этом деле – быть действительно увлеченным своей работой. Любые проявления лени и страха могут разрушить всю стратегию, человек постоянно должен идти вперед, не боясь, иначе его бренд затеряется среди множества других.

Работодатели готовы платить безумные суммы за работу тем претендентам, что имеют живой интерес к развитию, постоянно обучаются чему-то новому и хотят всегда быть в тренде.

В сети специалист должен разбираться на все сто, понимать каждую деталь, а это на самом деле очень сложно с учетом скорости изменений, происходящих в интернете, и пресыщенности потребителей.

Технологии развиваются ежедневно, появляются новые digital инструменты и, кто первый успеет внедрить их на свой сайт, тот и выигрывает гонку в привлечении клиентов. Очень важно для работодателей то, чтобы претендент мог креативно смотреть на мир и имел творческий подход к созданию. Действительно.

опытный профессионал в интернет-сфере прекрасно понимает, что только умение творить, быстро находить решения для возникших задач и экспериментировать, позволят выполнять свою работу на высшем уровне.

Тут не подойдет рутинный подход, все очень быстро меняется, и, чтобы не сбиться с пути, нужно не только узнавать новое, но и самостоятельно придумывать решения, как лучше привлечь клиентов.

Другие навыки

Помимо всего прочего, работодатели очень ценят в претендентах на должность в Москве интернет-маркетолога внимательность, умение анализировать и усидчивость. Эти навыки очень важны, чтобы понимать, какая специфика у продвигаемого продукта в сети. Кроме того, работнику нужно будет анализировать аудиторию сайта и разрабатывать рекламные стратегии на фоне своих выводов.

Многие считают, что работа маркетолога очень простая и беспечная, и он просто воплощает свои фантазии в реальность. На самом деле рутинной работы у этого специалиста тоже хватает.

Она очень однообразна и заключается в проведении анализов, подсчете цифр и составлении графиков.

Благодаря усидчивость работник сможет обрабатывать большие массивы информации, а внимательность ему поможет не запутаться в этих данных.

Интернет-маркетолог должен быть коммуникабельным, поскольку в его обязанности входит общение с коллегами и конкурентами. Он должен давать задания подрядчикам, разъяснять клиентам, почему им стоит приобрести этот товар.

Кроме того, именно на этого сотрудника возлагается обязанность общения с недовольными покупателями.

Помимо этого, ценится умение интересного и грамотного письма, упорство, а также стремления преодолевать препятствия без страха.

Профессиональные навыки

Интернет-маркетолог в процессе выполнения своих должностных обязанностей совершает целый комплекс мероприятий, которые помогают продвинуть компанию в сфере интернет-услуг.

Он обязан привлекать новых клиентов, выводить продукцию на определенный уровень. Обычно этот показатель рассчитывается посредством анализа интернет-трафика сайта фирмы.

Также специалист анализирует рынок, оценивает факторы, которые влияют на продажи товара, развивает бренд и поддерживает имидж компании.

Основные задачи

Многие считают, что обязанностью сотрудника, занимающего эту должность, является лишь продвижение продукции в интернет-среде и привлечение новых клиентов. Но в его задачи также входит повышение репутации компании в сети.

Поэтому сотруднику могут доверить создание и координирование сайта фирмы. Он также занимается разработкой и внедрением рекламных компаний и акций.

Помимо этого, он анализирует результаты своей деятельности и на основании результатов меняет стратегию продвижения компании в сети.

Функции

функция работника – это, в первую очередь, разработка тактики и стратегии сетевого продвижения, как продукта, так и самой фирмы. Помимо этого, работник проводит рекламные компании, после чего оценивает их эффективность и по итогам этих результатов дальше занимается продвижением. Он должен продвигать не только продукт или компанию, но и заниматься ее сайтом.

В обязанности интернет-маркетолога входит мониторинг посещаемости сайта, внедрение стратегий, направленных на повышение трафика, оптимизация и SEO-аудит.

Сотруднику могут поручить размещать контент в блогах, на форумах и в социальных сетях.

Помимо этого, он занимается разработкой технических заданий для других специалистов, занятых сетевыми технологиями, в том числе, для программистов, дизайнеров, копирайтеров и прочее. А также он анализирует работу конкурентов.

Обязанности

В основном, разные компании предъявляют к своим сотрудникам собственные требования. Об этом можно судить по тому, какие оставляют отзывы интернет-маркетологи о своей работе.

Крупные компании имеют большой штат сотрудников, поэтому функции работника ограничены, но более масштабны, чем в маленьких компаниях. А вот фирмы, которые недавно появились на этом рынке, предпочитают доверить сотруднику множество задач.

Рассматривая вакансии, можно встретить информацию об обязанностях, возлагаемых на сотрудника, а именно:

  • CPC, CPA, контекстная, тизерная и медийная реклама, медиапланирование и ретаргетинг.
  • SMM – это относиться к продвижению компанию в среде социальных сетей, форумах, смежных сообществах.
  • SMO, email и SMS рассылки.
  • Использование партнерских программ для привлечения аудитории.
  • Построение задач и взаимодействие с фрилансерами.
  • Веб-аналитика, тестирование.

Требуемый опыт

Чтобы получить высокооплачиваемую должность, работодатели могут потребовать от претендентов наличие определенного опыта работы в этой сфере. Очень часто требуется, чтобы сотрудник имел портфолио с тем, уже делал на практике.

Например, привлекал большое количество трафика, экономя при этом на лидах, создавал landing page, имеющий высокую конвенцию, создавал и получал прибыль от интернет-порталов, куда привлекал большой трафик.

Иногда требуется, чтобы у работника был опыт создания и получения прибыли с групп в социальных сетях, а также наличие баз подписчиков и возможность делать массовые рассылки.

Заключение

Анализируя эту профессию, можно смело говорить о том, что школа интернет-маркетологов выпускает специалистов, развитых практически во всех отраслях.

Это одновременно стратег, аналитик, психолог, писатель, креативщик, математик, дизайнер и коммуникатор. Конечно, в больших компаниях все эти обязанности распределяют между несколькими сотрудниками.

Но в целом, сетевые маркетологи очень разносторонние личности, и за это им платят очень большие деньги.

Источник: https://www.nastroy.net/post/internet-marketolog-osobennosti-professii-obyazannosti-i-obuchenie

Правничок
Добавить комментарий