Что такое введение потребителя в заблуждение и наказуемо ли оно?

Содержание
  1. Введение в заблуждение в законе о защите прав потребителей
  2. Что такое обман или заблуждение покупателя
  3. Как могут ввести в заблуждение?
  4. Как доказать введение в заблуждение
  5. Ответственность
  6. Как оформить претензию
  7. Что делать в случае игнора
  8. Заключение
  9. Введение в заблуждение потребителя: закон о защите прав потребителей
  10. Что такое введение в заблуждение?
  11. Что делать покупателю, если продавец ввел его в заблуждение?
  12. На какой закон опираться при составлении жалобы в 2019 году?
  13. Как доказать, что продавец ввел вас в заблуждение?
  14. Гражданская и уголовная ответственность за введение потребителя в заблуждение
  15. Понятие заблуждения в Гражданском кодексе (ГК РФ)
  16. Наказание за преднамеренное введение потребителя в заблуждение
  17. Обман или введение человека в заблуждение: соотношение понятий
  18. Изменения в Гражданском кодексе РФ
  19. Ответственность за введение потребителя в заблуждение
  20. Права обманутого человека
  21. Как доказать обман продавца по отношению к покупателям
  22. Ответственность за введение в заблуждение органы следствия
  23. Введение в заблуждение потребителя: статьи закона, ответственность, штраф
  24. Суть понятия
  25. Нормативное регулирование
  26. Как доказать введение потребителя в заблуждение
  27. Как защитить свои права
  28. Введение потребителя в заблуждение — статья и наказание
  29. Введение в заблуждение потребителя
  30. Как доказать факт введения в заблуждение по закону?
  31.  Претензия о введении потребителя в заблуждение
  32. Ответственность за введение потребителя в заблуждение
  33. Штрафы
  34. Введение суд в заблуждение статья УК РФ – Юридическая консультация
  35. Определение и терминология: Заблуждение или ложь, в чем разница
  36. Что понимается под введением в заблуждение?
  37. Введение в заблуждение сотрудников полиции во время следствия
  38. Какой может быть ответственность за введение в заблуждение?
  39. Что делать, если гражданин стал жертвой обмана. Как взыскать или привлечь за введение в заблуждение?

Введение в заблуждение в законе о защите прав потребителей

Что такое введение потребителя в заблуждение и наказуемо ли оно?

Отношения купли-продажи достаточно сложные и многогранные, как в бытовом, так и в юридическом аспектах. Покупателя легко ввести в заблуждение, но, тем не менее, законодательство и государство пристально следят за недобросовестными продавцами и помогут разрешить любую спорную ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Что такое обман или заблуждение покупателя

Введение в заблуждение покупателя – это действия, направленные на то, чтобы обманным путём заставить субъекта правоотношений совершить необходимые обманщику действия, либо не совершать никаких действий вовсе.

Введение в заблуждение потребителя регулирует закон о защите прав потребителей. Кроме того, вопросы обмана потребителя рассматриваются в статье 14.

7 КоАП РФ (кодекс, который регулирует правонарушения в сфере административного права).

В уголовном процессе обман потребителя рассматривается лишь в случае, если введение в заблуждение по УК РФ прошло в рамках статьи 180 (использовались чужие товарные знаки).

Как могут ввести в заблуждение?

Отличие оригинальной продукции бренда Adidas от подделки

Способов обмана покупателей существует множество, но их можно условно разделить на несколько подтипов:

  1. В сфере торговли часто обмеривают, обвешивают и обсчитывают покупателей. Все эти действия попадают под юрисдикцию понятия «введение в заблуждение» и регулируется соответственными статьями УК, КоАП и Законом о защите прав потребителя.
  2. Возможно введение покупателя в заблуждение относительно марки товара либо его производителя.
  3. При договоре розничной купли-продажи заявленные свойства товара должны соответствовать его фактическим возможностям. Если этот принцип нарушен, покупатель также может говорить о введение в заблуждение.
  4. Продавец может скрыть дефекты товара. По закону покупателю могут продать товар с дефектом, если его об этом предупредили, и он согласился на такие условия. Это не касается продуктов питания (когда срок годности уже истёк, а их всё равно реализуют).

Читайте как получить гарантию на Айфон.

Здесь информация о том, как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке советы по составления жалобы на авдоката.

Как доказать введение в заблуждение

Пути доказательства введения в заблуждение зависят от того, по какой именно причине гражданин считает, что его права были нарушены.

Проще всего доказать несоответствие товарной марки на товаре действительности. Известные бренды никогда не ограничиваются лишь своим названием на товаре. Например, кроме определённого ценза качества, специальные надписи и маркировки на брендовых сумках находятся на всех застёжках, а иногда и на подкладке. Также у многих вещей бренда есть особые швы для внутренней обработки.

Отличие оригинальной продукции бренда Converse от подделки

Немного сложнее доказать факт обвеса либо обмеривания.

Если факт обмана был замечен во время покупки, редко потребители начинают разбирательство и оформление жалоб, хотя имеют на это полное право.

В случае, если покупатель заметил обвес (либо обмеривание), он должен немедленно обратиться к другим гражданам для того, чтобы они стали свидетелями случившегося.

После чего необходимо на месте составить жалобу, подтвердив её их подписями. Таким образом, можно наказать недобросовестного продавца, но на деле службе по защите прав потребителей сложно оперировать подобными заявлениями в единичной форме. Для того, чтобы продавец понёс реальное наказание, необходимо хотя бы 5 жалоб за короткий промежуток времени.

Если оказывающих услуги сотрудников, которые ввели гражданина в заблуждение, на данный момент нет на рабочем месте, они могут быть вызваны начальством, либо дело также возможно решить без их присутствия.

Ответственность

Ответственность за обман потребителя зависит от того, под какую юрисдикцию попадает правонарушение – административную или уголовную.

В случае, если незаконные действия попадают под действие КоАП, то наказанием за реализацию товара путём обмана потребителя будет:

  1. Для гражданина — от 3 до 5 тысяч рублей за обмеривание, обвешивание, обсчёт гражданина, либо за обман покупателя в вопросе потребительских свойств.
  2. В аналогичных ситуациях должностные лица должны выплатить от десяти до тридцати тысяч либо от двенадцати до двадцати тысяч соответственно.
  3. Юридические лица выплачивают штрафы от двадцати до пятидесяти либо от ста до пятисот тысяч рублей соответственно.

Если совершённое правонарушение регулируется статьёй за обман потребителя предусмотренной в уголовном кодексе, наказания значительно отличаются:

  1. Штраф от 100 до 300 тысяч рублей либо обязательные работы от 480 часов, либо исправительные работы от двух лет, либо тюремное заключение от двух лет со штрафом – за использование товарного знака вне закона.
  2. Также в статье предполагается ужесточение наказания в случае, если преступление совершалось неоднократно, совершалось несколькими субъектами предварительно договорившись либо организованной группой.

Это нужно знать – что входит в гарантию на автомобиль и как получить гарантийный ремонт.

Как подать жалобу в ФАС — не пропустите!

Как оформить претензию

Защитить свои права в случае введения в заблуждение можно несколькими путями. Первый из досудебных – это оформление претензии к производителю продукции.

Претензия о введении потребителя в заблуждение не имеет статьи, соответственно форма такого обращения не регулируется законодательством. Однако существует несколько выработанных практикой критериев, о которых стоит помнить при составлении документа:

  1. В претензии обязательно указывается дата и время покупки товара (написаны на чеке), полное ФИО заявителя, контактные данные.
  2. Приложить копию чека либо другого документа, подтверждающего оплату.
  3. Описать проблему, которая возникла с товаром в следствии обмана (например, разительно отличается качество).

Если производитель не отвечает, либо покупатель просто не желает поддерживать контакт после введения в заблуждение (по статье) у него есть несколько альтернативных вариантов защиты своих интересов:

  1. Можно обратиться в общественное региональное объединение потребителей. Это негосударственная организация, поэтому она не может самостоятельно наложить какие-либо санкции на недобросовестного продавца, но может помочь с оформлением документов и юридическим сопровождением вопроса.
  2. Кроме того, после обмана покупателя (по статье) потребитель может написать официальную жалобу в региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
  3. Если покупателя ввели в заблуждение по статье УК, жалобу нужно сразу направлять в органы МВД или в прокуратуру.

Также в претензии необходимо подчеркнуть, что за обман потребителя КоАП РФ предусматривает наказание в виде административного штрафа до двадцати тысяч рублей.

Что делать в случае игнора

Игнорирование претензии – это отсутствие какого-либо ответа от продавца, который предположительно совершил правонарушение. Негативный ответ считать игнорированием претензии нельзя.

Если продавец проигнорировал претензию покупателя, то защита прав потребителя по его заявлению переходит в юрисдикцию служб по защите прав потребителей либо прокуратуры, в зависимости от совершённого правонарушения.

Если цель покупателя – восстановить свои блага или вернуть деньги, ему лучше обратиться в службу по защите прав потребителей. Дела рассматриваются этим органом намного быстрее, и они имеют реальные рычаги давления на продавцов.

Если же покупатель хочет наказать сторону, которая вводит потребителя в заблуждение, то при наличии оснований лучше сразу идти в прокуратуру, так как после прокурорского разбирательства этот продавец, скорее всего, лишится своего права осуществлять торговлю (этим товаром либо в принципе, в зависимости от обстоятельств).

Заключение

Для того, чтобы не стать жертвой обмана, лучше всего совершать покупки брендовых вещей только в специализированных магазинах (перед покупкой попросив лицензию, либо проверив информацию о торговой точке через интернет), а в случае с обвесом либо обмером просто проявлять бдительность, и не совершать покупки повторно в том месте, где когда-то были обмануты. Лучший рычаг давления на продавца – это снизить спрос на его товар.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/potrebitelyu/vvedenie-v-zabluzhdenie.html

Введение в заблуждение потребителя: закон о защите прав потребителей

Что такое введение потребителя в заблуждение и наказуемо ли оно?

Введение потребителя (покупателя) в заблуждение считается обманом, поэтому является противоправным действием.

Каждый гражданин должен знать, что если его обвесили в магазине, продавец сообщил о характеристиках товара, его преимуществах, а по факту оказалось, что товар не соответствует описанию, то он имеет право пожаловаться на продавца.

В законе «О защите прав потребителей» есть статья об ответственности за введение в заблуждение потребителя.

Человек может оперировать ею, составляя жалобу на продавца товара (услуги) или предъявляя ему требования о возврате денег за товар.

Что такое введение в заблуждение?

Есть несколько форм такого обмана, к примеру:

  • обвешивание – когда товар отпускается покупателю в меньшем объеме, чем это установлено договором, заключенном между сторонами;
  • обмеривание – когда товар отпускается потребителю в меньшем размере, чем это было определено;
  • обсчет – когда продавец взимает за товар большую сумму, чем это было определено изначально в договоре;
  • ложная информация касательно потребительских свойств товара (услуги) – несоответствие товара или услуги описанию, техническим условиям, условиям договора, а также другие неправдивые данные (например, искажение сведений о сроке годности товара, его комплектации и другое).

Что делать покупателю, если продавец ввел его в заблуждение?

Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права.

Для этого необходимо:

  1. Составить письменную жалобу на изготовителя продукции (услуги) с обязательным требованием о возмещении ущерба. Жалобу нужно составить в двух экземплярах: один должен остаться у продавца для рассмотрения, а на втором он должен поставить входящий номер, дату принятия заявления, подпись, должность лица, принявшего документ, его фамилия и инициалы, после чего отдать заявление заявителю.
  2. Если продавец (изготовитель, исполнитель) никак не реагирует на жалобу или отказывается возмещать покупателю ущерб, то тот имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если в этой инстанции заявление не рассматривается, тогда нужно идти дальше – обращаться в полицию, прокуратуру.
  3. Можно также подать жалобу в орган местного самоуправления или в ассоциацию потребителей. Те вправе будут обратиться в суд с требованием предотвратить противоправные действия продавца, компенсировать потребителю ущерб.

На какой закон опираться при составлении жалобы в 2019 году?

Гражданин, которого ввели в заблуждение при покупке товара (оказания услуги), решивший написать жалобу в Роспотребнадзор или в высшие инстанции, обязательно должен руководствоваться нормативными документами РФ.

Так, в российском законодательстве существует статья о введении покупателя в заблуждение. Фиксируется она в Кодексе РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей».

Согласно этой статье предусмотрена следующая ответственность продавца (изготовителя) за обсчет, обмеривание, обвешивание покупателей:

  • штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;
  • штраф от 10 до 30 тысяч рублей – на должностных лиц;
  • от 20 до 50 тысяч рублей – на юридических лиц.

Если продавец (изготовитель) ввел покупателя (потребителя) в заблуждение касательно описания товара, например, дал ложную информацию о безопасности продукта, его долговечности, безотказности работы, экономичности, экологичности, эстетичности и другое, то ему может грозить следующее наказание (пункт 2, ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях):

  • штраф от 3 до 5 тысяч рублей – на граждан;
  • штраф от 12 до 20 тысяч рублей – на должностных лиц;
  • от 100 до 500 тысяч рублей – на фирму, компанию, организацию.

Как доказать, что продавец ввел вас в заблуждение?

В качестве доказательств могут выступать аудио- и видео материалы, показания свидетелей, оценка (заключение) эксперта.

Вместе с жалобой гражданин должен приложить либо копию чека, который подтверждает факт покупки, либо договор купли-продажи или оказания услуг.

Если, к примеру, продавец обвесил покупателя, то тот на месте должен подтвердить факт обмана – сделать фотографию.

Если продавец продал некачественный товар, в договоре четко прописывались все характеристики товара, а по факту они не соответствуют действительности, тогда потребителю необходимо будет обратиться в соответствующую организацию (независимую экспертную комиссию), чтобы та проверила товар и выдала техническое заключение, которое в дальнейшем нужно будет приложить к жалобе.

Гражданская и уголовная ответственность за введение потребителя в заблуждение

Кроме ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, существуют и другие нормативные документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателям, в частности, за введение покупателя в заблуждение.

Но здесь уже предусмотрена ответственность покупателя, если он либо его свидетели предоставят неправдивые данные.

К примеру, при покупке товара продавец сообщил обо всех характеристиках, при этом некоторые из них не подошли покупателю, но он приобрел товар, однако через какое-то время пришел к продавцу с требованием вернуть ему деньги за товар.

По факту он был предупрежден, проинформирован о потребительских свойствах товара, поэтому в таких случаях вины продавца нет. Ответственность за намеренно неправдивую информацию ложится на плечи покупателя.

И если он дает ложные показания, то рискует понести за это уголовную ответственность в виде:

  • штрафа до 80 тысяч рублей или зарплаты за период до 6 месяцев;
  • обязательных работ на срок до 480 часов;
  • исправительных работ на срок до 2 лет;
  • ареста на срок до 3 месяцев.

В УК РФ этот вид ответственности прописан в ст. 307 «Заведомо ложные показания…».

Понятие заблуждения в Гражданском кодексе (ГК РФ)

За введение в заблуждение при заключении договора под влиянием обмана, угроз или злоупотребления доверием, предусмотрена ответственность согласно Гражданскому кодексу.

Так, в ст. 178 отмечается, что договор, составленный под воздействием заблуждения, может быть признан судом недействительным.

При этом заявителю нужно будет привести доказательства того, что сделка в отношении него была составлена под влиянием обмана. И если бы он объективно оценивал ситуацию, то не заключал бы договора.

Также договор может быть признан недействительным, если вторая сторона указала неправдивые данные о себе, внесла существенные ошибки в обстоятельства сделки, а качество товара по факту не соответствует заявленным требованиям.

Введение потребителя в заблуждение касательно продаваемого товара (услуги) подпадает под категорию обмана. В российском законодательстве за это предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.

При этом потерпевшей стороне нужно будет доказать, что ее обманули, ввели в заблуждение.

А обращаться с жалобой на неправомерные действия продавца (компании) гражданин может в Роспотребнадзор, прокуратуру, органы внутренних дел при условии, что ранее от него будет подана жалоба в адрес продавца, но требования, заявленные потерпевшей стороной, не были выполнены.

Источник: http://zaschita-prav.com/vvedenie-v-zabluzhdenie-potrebitelya/

Наказание за преднамеренное введение потребителя в заблуждение

Что такое введение потребителя в заблуждение и наказуемо ли оно?

Намеренный обман потребителей довольно распространён как в торговле, так и в сфере услуг. Стать жертвой обсчета или умышленного введения в заблуждение можно практически везде: в супермаркете, ресторане, ателье, автосервисе. Здесь важно не место правонарушения, а обстоятельства его совершения.

Покупателя могут обвесить, неправильно рассчитать сдачу, выдать некачественный товар или принудительно включить в договор услугу, которую человек не заказывал. Все эти действия объединяет одно — все они являются противоправными, а значит, подлежат ответственности в рамках одной из статей действующего законодательства.

Обман или введение человека в заблуждение: соотношение понятий

Определить, где имеет место намеренный обман потребителей, а где происходит неумышленное введение в заблуждение из-за невнимательности продавца, можно по косвенным признакам. К ним относится:

  • получение материальной выгоды;
  • значительный размер нарушения;
  • неоднократные действия;
  • очевидный умысел (случайность исключается).

Обман покупателя или клиента также может иметь характерные для этого формы:

  • обвешивание;
  • уменьшение нормы;
  • обсчет;
  • сокрытие (продажа товара в неполной комплектации);
  • введение в заблуждение по поводу качества товара;
  • другие формы (например, ложь о сроке изготовления, сокрытие информации о фальсифицированном происхождении товара).

При наличии доказательств намеренного или неоднократного характера действий злоумышленника, решившегося на обман покупателя для получения материальной выгоды, покупатель вправе требовать не только возвращения уплаченных денежных средств, но и привлечения этого гражданина к ответственности перед законом.

Изменения в Гражданском кодексе РФ

Введение в заблуждение с целью преднамеренного обмана покупателя является незначительным правонарушением, наказание за которое в Уголовном кодексе РФ отсутствует.

В то же время, ответственность за умышленное введение в заблуждение с целью получения неправомерной выгоды предусмотрена в статьях других законодательных актов — Гражданском кодексе и КоАП РФ.

В частности, согласно ст.

167 ГК, продажа товара или предоставление услуги, сопряженные с обманом покупателя (клиента) делают сделку недействительной. Из этого следует, что введение в заблуждение автоматически требует возврата всех денежных средств, уплаченных покупателем.

При отсутствии доказательств, подтверждающих намерение продавца ввести в заблуждение, он не может быть привлечен к административной ответственности. Однако поскольку действия работника могли нанести серьёзный ущерб репутации магазина, работодатель вправе назначить продавцу наказание в виде выговора или лишения премии. В некоторых случаях подобный проступок может стать причиной увольнения.

Ответственность за введение потребителя в заблуждение

В отличие от Гражданского кодекса, положения которого не предусматривают какого-либо наказания за введение в заблуждение за исключением возврата денежных средств, статья 14.

7 КоАП РФ допускает привлечение к ответственности продавца, уличенного в обвешивании, обсчете или ином умышленном обмане потребителей. В частности, п.1 с.14.

7 КоАП предусматривает за введение в заблуждение штраф от 3000 до 5000 рублей.

Если же попытка ввести в заблуждение покупателя исходила от директора магазина или иного должностного лица, то размер штрафа увеличивается от 10 тысяч до 30 тысяч рублей.

Права обманутого человека

Став жертвой обмана продавца или представителя организации, предоставляющей услуги населению, потребитель имеет право:

  • добиться от продавца возвращения уплаченных ему денег;
  • написать отзыв в жалобную книгу;
  • обратиться с жалобой к директору для привлечения продавца к трудовой ответственности за введение покупателей в заблуждение;
  • обратиться с жалобой в управление Службы защиты прав потребителей;
  • подать иск с требованием компенсации нанесенного ущерба.

Покупатель не может обвинять в продаже некачественного товара исключительно продавца: завоз и хранение испорченного товара не входит в сферу ответственности кассира или заведующего торговым залом. Здесь жаловаться нужно на директора этого торгового заведения. Однако чтобы предъявлять обвинение в намеренном введении в заблуждение, нужно иметь веские основания подозревать наличие умысла в действиях работника торговли. Не стоит исключать того, что товар мог просто испортиться из-за неправильного хранения или транспортировки.

Как доказать обман продавца по отношению к покупателям

Если продавец умышленно ввел вас в заблуждение с целью продажи некачественного товара или для получения неправомерной выгоды, то для привлечения нарушителя к ответственности следует предъявить доказательства: кассовый чек, гарантийный талон или свидетельские показания.

Приобретение некачественного пищевого продукта не всегда требует, чтобы вы его обязательно возвращали назад. Для подтверждения правдивости ваших слов достаточно предъявить директору магазина фотографии.

Поскольку руководство торговой организации наверняка будет заинтересовано в том, чтобы эта информация не распространилась в интернете, директор вряд ли будет ставить под сомнения ваши слова.

Поэтому вы как минимум сможете вернуть свои деньги за покупку некачественного товара или же получить взамен него аналогичную продукцию хорошего качества.

Подача искового заявления по делу о введении в заблуждение происходит тогда, когда обманутый покупатель и магазин не смогли достичь согласия по поводу возврата товара или компенсации ущерба.

Торговые организации нередко сталкиваются с тем, когда в отношении их самих происходят мошеннические действия магазинных воров и других правонарушителей.

Поэтому в ряде случаев претензии покупателей, не имеющие подтверждения того, что их намеренно обманули или ввели в заблуждение, могут быть отвергнуты руководством магазина.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08, РФ 8 (800) 350-83-46 (звонок бесплатен)

Категория:Ответственность
Дата:04.08.2017

Перед тем как составлять исковое заявление, обманутому потребителю рекомендуется проконсультироваться у юриста, имеет ли его случай судебную перспективу. Особенно это важно, когда у жертвы обмана отсутствуют прямые доказательства. В данном случае стоит понимать, что продавец, не желая быть привлеченным к ответственности за умышленное введение в заблуждение, откажется от своих слов.

Категория:Ответственность
Дата:04.08.2017

Ответственность за введение в заблуждение органы следствия

Несмотря на то, что статья 14.

7 КоАП предусматривает не слишком суровую меру наказания по отношению к продавцу, уличенному в обсчете, обвешивании или ином умышленном введении в заблуждении своих покупателей, это не относится к другим формам обмана граждан.

Например, введение в заблуждение органы следствия, согласно п.1. ст.307 УК РФ, предусматривает значительно более жесткую меру ответственности — штраф до 80 тыс. руб., арест до трёх месяцев или исправительные работы до двух лет.

Категория:Ответственность
Дата:04.08.2017

Наказание грозит также и тем лицам, которые намеренно вводят в заблуждение, обвиняя невиновного гражданина в совершении тяжкого преступления. Согласно с п.2 ст.307 УК РФ, подобный обман влечет наказание в виде лишения свободы до 5 лет.

(15 4,90 из 5)

Источник: http://ImeetePravo.com/otvetstvennost/vvedenie-v-zabluzhdenie-statya.html

Введение в заблуждение потребителя: статьи закона, ответственность, штраф

Что такое введение потребителя в заблуждение и наказуемо ли оно?

В Кодексе РФ об административных нарушениях присутствует пункт, содержащий формулировку ведения потребителя в заблуждение. Рассматриваются возможные варианты такой ситуации и утверждается решение проблемы. Т. е. этот момент рассматривается, как правонарушение и регулируется Законом. Что означает «введение в заблуждение»?

Суть понятия

Все случаи, когда покупатель (это касается любых отношений «купли-продажи») получает искаженное представление о приобретаемом им предмете, относятся к понятию «введение в заблуждение потребителя». Например:

Поскольку введение потребителя в заблуждение является правонарушением (обман во всех его формах), для этого момента предусмотрены меры наказания, которые четко обозначены в законодательстве РФ.

Нормативное регулирование

В Российском Законодательстве рассмотрены все варианты этого моменты, характерные признаки, указывающие на вероятность введения потребителя в заблуждение намерено или нет, а также — меры наказания для каждого случая. Основными нормативами по данному вопросу являются:

  • Пункт 14 КоАП,
  • ЗПП (Закон о правах потребителя) статья 14.7,
  • ЗПП статья 14.3,
  • ЗПП статья 10,
  • Письма Роспотребнадзора №01/14303-8-32 (от 03. 12. 2008 г.), №01/237-9-32 (от 14. 01. 2009 г.), №01/10237-8-32 (от 17. 09. 2008 г.).

Как доказать введение потребителя в заблуждение

Не во всех случаях удается доказать момент фальсификации, особенно, если это единичный случай. Тем не менее, способы существуют:

  • Выяснить личность продавца (ФИО),
  • Зафиксировать адрес конкретного случая,
  • Найти свидетелей. Если случай не является единичным, найти тех, кто также оказался «пострадавшей стороной», призвав их к участию в коллективной жалобе,
  • Зафиксировать момент обмана с помощью видеокамеры или диктофона,
  • Сохранить чеки, справки (если это имеет место) и пр.,
  • Введение потребителя в заблуждение приводит к тому, что человек приобретает товар плохого качества. Поэтому необходимо провести оценку товара с помощью экспертов.

Как защитить свои права

В случае возникновения такой ситуации, когда вы понимаете, что вас ввели в заблуждение, первое, что необходимо сделать — это попытаться решить возникшую проблему на месте.

Если вы столкнулись с преднамеренной фальсификацией, то устная договоренность может не «сработать». Т. е. ваши претензии будут полностью проигнорированы. В этом случае следует обращаться в вышестоящие органы для сугубого разбирательства, т. е. необходимо составить письменную претензию и отправить ее в Роспотребнадзор.

Прежде, чем обращаться с жалобой в вышестоящие органы, необходимо собрать все возможные доказательства. После того, как весь необходимый материал будет собран, необходимо составить жалобу по всем правилам:

  • Указать, на кого составлена жалоба,
  • От чьего лица (если жалоба коллективная, необходимо собрать подписи всех пострадавших),
  • Подробно описать всю ситуацию (до мелочей) с указанием даты, времени, места,
  • К жалобе приложить все собранные доказательства,
  • Обязательно оставить свои контактные данные (номер телефона, почта, адрес).

Подготовленную таким образом жалобу отправляют в Роспотребнадзор (орган, который занимается непосредственно такими вопросами).

Введению потребителя в заблуждение посвящено видео ниже:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/obman/vvedenie-v-zabluzhdenie.html

Введение потребителя в заблуждение — статья и наказание

Что такое введение потребителя в заблуждение и наказуемо ли оно?

Сегодня нередкими являются случаи, когда ввиду незнания потребителями своих законных прав они сталкиваются с обманом со стороны продавцов. Они покупают некачественную продукцию, тратят больше, чем положено финансовых средств. Для того, чтобы избежать введения в заблуждение, следует ознакомиться с законами в данной области, с тем, чтобы научиться отстаивать свои права.

Введение в заблуждение потребителя

В соответствии с законодательством РФ, под введением в заблуждение потребителя подразумевается любое правонарушение, совершаемое лицами задействованными в реализации товаров. К числу таких противоправных действий Закон о защите прав потребителя относит:

  • Реализация предмета торговли меньшего размера, чем оговаривалось ранее;
  • Продажа потребителю товара меньшего веса;
  • Желание продавца получить больше денег, чем определено;
  • Предоставление покупателю не соответствующего описанию товара, утаивание его недостатков, чрезмерное завышение его достоинств.

А также любые другие действия, не соответствующие требованиям законодательства.

Как доказать факт введения в заблуждение по закону?

Важно знать, что Законы Российской Федерации в области сохранности прав потребителей не ограничиваются одним постановлением. Имеется значительное количество правовых актов разработанных для противодействия введению в заблуждение покупателей. В соответствующих документах обозначены, как наиболее распространенные факты обмана, так и редко встречающиеся.

Знание своих потребительских прав увеличивает ваши шансы на выигрыш в несправедливой сделке, но не всегда помогает доказать факт обмана.

Требуется доказать наличие изначального умысла у реализатора ввести вас в заблуждение.

В случае, если обсчитывание, недовешивание, не верный срок годности товара стали известны покупателю обратить внимание продавца на фальсификацию не всегда достаточно. Наиболее эффективным будет, если:

  • Найдутся дополнительные свидетели, которые смогут подтвердить факт введения в заблуждение;
  • Если удастся найти пострадавших от одного и того же продавца, то их совместное заявление сыграет большую роль в процессе привлечения к ответственности;
  • В век информационных технологий широкое распространение приобрели гаджеты, с помощью которых можно запечатлеть хитрость продавцов или магазинов;
  • Купленный вами товар нанес вред вашему здоровью. Рекомендуется обратиться к специалистам и получить от них письменное заключение;
  • Для повышения ваших шансов на победу предлагается направляться с вашей жалобой непосредственно в Роспотребнадзор.

 Претензия о введении потребителя в заблуждение

Нередко возникают моменты, когда на высказанную устную претензию торговцу или магазину, не обращают должное внимание. В таком случае наибольший эффект будет иметь претензия, выраженная в письменной форме. Качественно составленное заявление поможет вам добиться справедливости по закону. Для этого необходимо ознакомиться с этапами написания жалобы.

  • В первую очередь нужно указать Ф.И.О. продавца или руководителя учреждения, кому адресуется претензия;
  • Для обратной связи с вами обозначьте свои личные данные, а также номер телефона или почту;
  • В основной части уделите внимание описанию и обоснованию сути проблемы;
  • Наибольший эффект будет иметь заявление в котором вы сделаете ссылки на законы, имеющиеся в данной области;
  • Четкость и ясность мыслей обязательная составляющая жалобы;
  • В заключении обращения рекомендуется обозначить ваши дальнейшие действия, если ваши требования не будут реализованы;
  • Не будет лишним приложить к заявлению документы, к примеру: копию чека, гарантию, справки с мест лечения.
  • Поставьте дату и подпись.

Претензию следует составлять в двух вариантах. Первый заверенный должен оставаться у вас, а второй должен быть направлен в администрацию учреждения.

Ответственность за введение потребителя в заблуждение

Согласно законам РФ за целенаправленное искажение истины, дезинформацию покупателей, предусматривается ответственность перед законом.

В зависимости от ущерба нанесенного потребителю за введение в заблуждения может быть предусмотрено административное и уголовное наказание.

Подобные виды взыскания применимы к лицам, зарегистрированным в качестве владельца того или иного пункта реализации товаров. Что касается торговцев, то они попадают под гражданско-правовую ответственность.

Штрафы

В случае доказательства факта введения потребителя в заблуждение законом предусматривается возмещение материального и морального ущерба. Кроме того, будет выплачен штраф в размере половины суммы. Индивидуальные предприниматели в случае обмана покупателя обязаны ему возвратить двойную стоимость покупки. Юридические лица должны вернуть тройную цену.

Введение потребителя в заблуждение часто встречающийся феномен среди населения. Так или иначе каждый из нас хоть раз сталкивался с этой проблемой. Чтобы не оказаться обманутыми — будьте бдительны. Важно знать свои права и не забывать, что Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/vvedenie-potrebitelya-v-zabluzhdenie-statya-i-nakazanie.html

Введение суд в заблуждение статья УК РФ – Юридическая консультация

Что такое введение потребителя в заблуждение и наказуемо ли оно?

Заблуждение – это когда человек думает. Что он знает правду, а на самом деле информация не соответствует действительности.

Примерно заблуждение и ложь очень схожи друг с другом. Некоторые философы говорят, что это одно и то же и называют эти слова синонимами. Например, Кант утверждал, что если человек знает, что его высказывание ошибочно, даже самое небольшое, все равно способно нанести вред. К примеру, небольшая ложь унижает человеческое достоинство, подрывает доверие к человеку и уменьшает его авторитет.

Ницше утверждал, что заблуждение является следствием допущения с точки зрения морали. Он считает, что безо лжи наш мир невозможен, что это заложено в каждом человеке. С его точки зрения, то, что наука преподносит как правду, все равно является заблуждением, только полезным, а не вредным. Также философ говорил, что весь мир — одна сплошная ложь и ничто не приводит к истине.

Определение и терминология: Заблуждение или ложь, в чем разница

Заблуждение – это не то, что человек сам себе придумал или вообразил. Обычно, под заблуждением подразумевают то, как человек видит окружающий его мир, не учитывая замечания Бэкона о призраках создания.

С другой стороны, заблуждение можно рассматривать как оплату за полученные знания, выше нормы.

Если у человека недостаточно знаний об окружающем мире, то, в конце концов, он начнет заблуждаться в отношении недостающих знаний.

Есть философы, которые под заблуждением видят случайность. Тем не менее, ученые доказали, что это не так, поскольку это действительно оплата за информацию, которую человек не знал, но знать хочет. Специалисты заблуждение ставят наравне с ложью.

Но со временем, когда собрано и получено достаточно информации, ложь переходит в истину, то есть заблуждение способно изменять свою форму. Такие заблуждения имели и великие открыватели, изобретатели и другие прославленные личности. К примеру, через заблуждение человек приходит к истине. Даже вспомнить фразу «в споре рождается истина».

В этой фразе подразумевается, что два человека спорят на тему своих заблуждений, но объединенными усилиями приходят к истине.

Заблуждения могут появляться при самых различных обстоятельствах. Например, погрешность в исследовании или сравнение теории с практикой также способны привести к заблуждениям. У некоторых людей недостаточно опыта и они также вводят себя в заблуждение. У заблуждения есть гносеологические, психологические и социальные основания.

Если определять заблуждение или ложь, в чем разница, то можно отметить, что заблуждение не считается чем-то неприемлемым, поскольку именно оно служи основой для нахождения истины. Конечно, это не самое хорошее состояние относительно мира, тем не менее, если один через заблуждение придет к истине, он сможет открыть эту истину другим людям и вывести их из заблуждения.

Если один человек целенаправленно вводит другого человек в заблуждение, то это не хороший момент и может приравниваться ко лжи. Конечно, это делать нежелательно, поскольку истина все равно настигнет человека и обман раскроется.

Вводит в заблуждение людей можно разными способами.

В основном целенаправленное введение в заблуждение происходит в сфере услуг, поэтому человек приобретающий услугу должен понимать, как защитить себя и наказать афериста.

С точки зрения УК наказание не будет большим за такой проступок, скорее всего аферист, просто заплатит штраф. В этой статье можно прочитать о некоторых видах заблуждений и о последствиях сего деяния.

Что понимается под введением в заблуждение?

Список, который обосновывает введение в заблуждение, очень велик, и рассматривать его можно очень долго. Поэтому целесообразно остановится лишь на самых главных пунктах:

  1. Обсчет можно считать как преступное введение в заблуждение. Практически не существует людей, которые бы хоть раз не сталкивались с этой проблемой. В основном пострадавшие являются покупателями. Как правило, работник может сдать неправильно сдачу или специально недодать несколько купюр, при этом сделать это втайне от покупателя. В таком случае при обнаружении обмана стоит очень потрудиться и доказать, что обман был умышленный. Только в таком случае продавец понесет наказание.
  2. Еще аферисты часто применяют обвес. В этом случае продавец может обмануть покупателя, неправильно взвесив товара. Часто случается, когда внизу на весы устанавливают специальные магниты, чтобы вес показался больше, чем на самом деле.
  3. Также неправильная характеристика товаров тоже может ввести покупателя в заблуждение. К примеру, аферист может рассказывать о «волшебных» свойствах товара, хотя на самом деле такого нет.
  4. Также обман в цене тоже приравнивается к введению в заблуждение. Например, продавец изначально указывает одну стоимость товаров, па при покупке цену повышает.

Обычно доказать, что аферист целенаправленно вводил в заблуждение очень сложно. Для этого необходимо найти доказательства того, что продавец выполнял действия в своих интересах.

Введение в заблуждение сотрудников полиции во время следствия

Существует специальный закон в Уголовном Кодексе о введении в заблуждение. Он относится не только к продажам, но и к другим органам. Например, под такой закон попадает целенаправленное введение в заблуждение следствия для того, чтобы помешать раскрыть преступление.

Наказание за такую провинность достаточно серьезное, здесь только штраф оплатить не получится. Бывают, конечно, случаи когда провинность действительно небольшая и не нанесла никакого вреда следствию, в этом случае штраф будет примерно восемьдесят тысяч рублей.

Если же обман действительно мешал следствию и покрывал серьезные, тяжелые преступления, то обманщику может грозить срок лишения свободы примерно на пять тысяч рублей.

Какой может быть ответственность за введение в заблуждение?

Вводить в заблуждение ни в коем случае нельзя, поскольку этот пункт прописан в уголовном законе и за него следует очень суровое наказание. Само наказание зависит от того, насколько серьезным было введение в заблуждение. К примеру, продавец обманул с помощью обвеса, целенаправленно, в таком случае продавец получит штраф равный трем с половиной тысячам рублей.

Если обман выполнило должностное лицо, в таком случае оно будет оштрафовано на тридцать тысяч рублей. Это минимальная ответственность за введение в заблуждение.

Если введение в заблуждение было масштабным и в нем пострадавших больше, чем один человек, то в таком случае кроме штрафа может быть наложено административное наказание, в том числе исправительная работа или лишение свободы на некоторый срок.

Что делать, если гражданин стал жертвой обмана. Как взыскать или привлечь за введение в заблуждение?

Если такой факт имеет место быть, то следует внимательно изучить Уголовный Кодекс Российской Федерации, поскольку каждый обман должен быть наказан.

В том случае, если, например, товары, проданные достаточно качественные, но не настолько насколько предполагалось, то также стоит защитить свое право на покупку товара надлежащего качества.

https://www.youtube.com/watch?v=uPqLcy5GLTc

Это связано с тем, что обманутым может быть не один человек, а несколько и стоит предотвратить дальнейшее введение в заблуждение других покупателей.

Источник: https://afina777.com/vvedenie-sud-v-zabluzhdenie-statya-uk-rf/

Правничок
Добавить комментарий