Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?

Содержание
  1. Существенный недостаток автомобиля на гарантии претензия
  2. Существенный недостаток автомобиля
  3. Инфотека по защите прав потребителей
  4. Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?
  5. Как написать претензию в автосалон на гарантийный автомобиль?
  6. 403 — доступ запрещён
  7. Возврат автомобиля ненадлежащего качества
  8. Условия возврата автомобиля ненадлежащего качества
  9. Если с момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней
  10. Если с момента передачи автомобиля прошло более 15 дней
  11. Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества между юрлицами
  12. Претензия на возврат автомобиля
  13. Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец
  14. Образец претензии на некачественный автомобиль
  15. Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
  16. Претензия к продавцу по возврату некачественного автомобиля

Существенный недостаток автомобиля на гарантии претензия

Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?

Возврат автомобиля дилеру после гарантии Уважаемые форумчане!Ответа на свой вопрос в открытых источниках найти не удалось, потому обращаюсь к вам.Ситуация стандартная, у дилера был приобретен автомобиль, срок гарантии 2 года. В течении гарантии на автомобиле был 9 раз заменен один и тот же узел, т.е.

каждое обращение к дилеру признавалось гарантийным случаем, споров не возникало, дилер менял узел на новый по гарантии. Ремонта хватало на 1-2 месяца, потом опять к дилеру на гарантийный ремонт, без разговоров меняют и так далее продолжалось 9 раз. Через 2 года гарантия закончилась, теперь предлагают ремонтироваться за свой счет,что дорого..

Имеем налицо существенный недостаток в силу определения закона как «или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения».

Существенный недостаток автомобиля

[attention]В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение 15-дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества (независимой экспертизы) будет подтвержден производственный брак.

Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом 15-дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта.
Следует знать, что если автомобиль не «на ходу», то в соответствии с ч.7 ст.18 Закона в обслуживающий сервисный центр продавец обязан доставить автомобиль самостоятельно и бесплатно.

Инфотека по защите прав потребителей

Размещен: 04.07.2016 г. Любому гражданину, имеющему автомобиль, рано или поздно приходится сдавать его в ремонт.


Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т.д.

и, конечно, с целью защитить и восстановить свои права. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей.

Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем (продавцом, если он не установлен изготовителем) и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) обязаны удовлетворить требования потребителя.

Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?

[important]Закона РФ «О Защите прав потребителей», буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты моих нарушенных прав как потребителя. [/important] В суде я буду требовать в принудительном порядке вернуть мне уплаченную сумму за данный товар, выплатить неустойку (пеню) за невыполнение (просрочку выполнения) моих требований, а также в соответствии со ст.

15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсировать моральный вред, причиненный мне Вашими действиями. [info]Также я буду требовать возмещения причиненных мне убытков (оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя и другие расходы). [/info]

Предлагаю решить мой вопрос в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить письменно в течение календарных дней. « » 20 г.

(Ф.И.О.

Как написать претензию в автосалон на гарантийный автомобиль?

Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи.

Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры (торговые компании — посредники между производителями автомобиля и покупателями), либо обычные автосалоны (компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля).

Автомобили относятся к категории технически сложных товаров на основании Постановления Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому на данный товар распространяются отдельные положения действующего законодательства.

Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

403 — доступ запрещён

Делать это необходимо в присутствии сотрудника сервисного центра или автосалона. Наиболее частым нарушением автосалонов и сервисных центров является отказ в выдаче документов о произведенном гарантийном ремонте.

Следует знать, что при выдаче автомобиля после ремонта потребителю обязаны предоставить документ (акт приема-передачи выполненных работ или иной подобный документ), содержащий следующие сведения о: 1) дате обращения потребителя с требованием о проведении гарантийного ремонта; 2) дате передачи автомобиля на гарантийный ремонт; 3) дате проведения ремонтных работ с их описанием; 4) использованных запасных частях (деталях, материалах); 5) дате выдачи автомобиля потребителю по окончании ремонта.
Данное требование закреплено в ч.3 ст.20 Закона.

Закона «О защите прав потребителей». гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

ПОМНИТЕ: Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.
Несмотря на то, что само определение «существенный недостаток автомобиля» является правовым, судебная практика предпочитает ставить вопрос о существенности дефекта перед экспертами. Отвечая на этот вопрос, эксперты пользуются Методическим руководством, не относящимся к нормативным документам. Согласно этому руководству существенными можно назвать следующие недостатки:

  • снижение срока службы автомобиля, обозначенного изготовителем, уменьшение или утрата его товарной стоимости;
  • дефект базовой детали, который невозможно устранить путем применения рекомендованной технологии ремонта, в т.ч. повторно возникший дефект;
  • дефект несущей конструкции, в т.ч.

Если имеется существенный недостаток или требование об его устранении не исполнено в течение 20 дней, то потребитель вправе: А) предъявить иные требования предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Б) возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Источник: http://jurist-company.com/sushhestvennyj-nedostatok-avtomobilya-na-garantii-pretenziya/

Возврат автомобиля ненадлежащего качества

Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?

Покупка нового автомобиля – радостное событие в жизни любого человека.

Однако, нередки случаи, когда радость от покупки быстро сменяется разочарованием, потому что обнаруживается, что ваш, казалось бы, новый автомобиль – ненадлежащего качества (проще говоря, – с дефектами, бракован).

В случае появления в автомобиле неисправностей, лучше как можно скорее сделать возврат автомобиля дилеру, чтобы избежать более серьезных проблем и последствий.

Условия возврата автомобиля ненадлежащего качества

Сложность возврата автомобиля с дефектами продавцу зависит в основном от того, как быстро эти дефекты дали о себе знать – до или после истечения 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю.

Не следует путать момент покупки и момент передачи автомобиля – с юридической точки зрения это разные понятия. Срок в 15 дней отсчитывается именно с момента передачи.

Если с момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней

Как бы парадоксально это ни звучало, но, если неисправности в автомобиле появились до истечения 15-дневного срока с момента передачи, считайте, что вам повезло.

Почему? В этом случае закон «О защите прав потребителей» дает потребителю право вернуть автомобиль, даже если в нем были обнаружены незначительные дефекты, которые не оказывают непосредственного влияния на возможность нормальной эксплуатации транспортного средства (например, слегка отслаивается краска на бампере).

Не получится сделать возврат автомобиля по той причине, что он вам «разонравился» – это ни в ком случае не является дефектом.

До истечения 15 дней с момента передачи вы можете потребовать у продавца:

  • полного возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы
  • замены автомобиля на другой такой же марки (либо другой с перерасчетом уплаченных средств)

В теории, возврат автомобиля ненадлежащего качества до истечения с момента 15 дней с момента передачи – достаточно простая задача. Однако, на практике автосалоны не всегда охотно соглашаются с требованиями покупателя и, тем самым, нарушают закон «О защите прав потребителей» (можно смело обращаться в суд).

Если с момента передачи автомобиля прошло более 15 дней

В этом случае возврат автомобиля ненадлежащего качества становится более сложной задачей, однако ее также можно успешно решить при грамотном подходе.

Несущественный недостаток автомобиля уже не будет являться поводом для возврата, если с момента передачи прошло более 15 дней.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает три случая, когда можно вернуть автомобиль ненадлежащего качества:

  • если был обнаружен существенный недостаток(или ряд недостатков) – т.е. дефект, который проявляется неоднократно (в том числе после проведения ремонтных работ), влияет на нормальную и безопасную эксплуатацию автомобиля и не может быть устранен «без несоразмерных расходов или затрат времени». Вернуть автомобиль можно только можно только в том случае, если недостатки возникли по вине продавца или производителя (дилер будет доказывать обратное). Выявлять степень существенности недостатков и причины их возникновения должна автоэкспертиза, которая проводится за счет продавца.
  • если работы по устранению недостатков превысили установленный законом срок (нужно иметь на руках документы, в которых указана дата сдачи автомобиля на ремонт).
  • если работы по устранению дефектов суммарно заняли более 30 дней на каждый год гарантии, установленной на автомобиль.

Таким образом, возврат автомобиля ненадлежащего качества – задача, для успешного решения которой лучше обратиться к профессионалам, поскольку неподготовленный человек вряд ли сможет на равных вести спор с юристами автомобильных компаний. К числу таких профессионалов относится и наша фирма. Обращайтесь!

Источник: https://avto-vozvrat.com/return-of-cars/vozvrat-avtomobilej-nenadlezhashhego-kachestva.html

Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества между юрлицами

Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?

Пятнадцатидневный претензионный срок, предоставленный покупателю для возврата некачественного автомобиля, начинает исчисляться не с момента подписания договора купли-продажи автомобиля, а со дня фактической передачи автомобиля по акту от продавца к покупателю. Крайне важно юридически грамотно заполнить образец претензии.

Различные требования Вы сможете найти в Интернете или на нашем ресурсе. Подойдите ответственно к выбору необходимой претензии или попросите опытных юристов разобраться в предлагаемых примерах. Если срок возврата автомобиля не прошел, то покупателю необходимо провести следующие мероприятия по составлению требования которое размещено в конце данной странице: 1.

Зафиксировать факт наличия недостатка (неисправности) в автомобиле.

Претензия на возврат автомобиля

Важно Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:1.
2. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от 20 года № заключенным между ЗАО « » и мной ( ), а именно автомобиля марки , двигатель № , кузов № , Идентификационный номер (VIN) № , паспорт транспортного средства серия № , цвет кузова – , 20 года выпуска.2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере ( миллионов тысяч ) рублей коп.3.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

Закона;информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Таким образом, указанный недостаток исключают возможность использования товара по назначению без возникновения дополнительных и значительных расходов.Согласно ст.

Образец претензии на некачественный автомобиль

  • Сразу после покупки Ауди А4 в автомобиле проявился повышенный расход масла. Владелец предъявил претензию продавцу, и тот предложил заменить поршневую систему.
    Расход сократился, но тем не мене все равно превышал допустимую норму.

    В этом случае юристы ссылаясь на повторное проявление неполадки разорвали договор о продаже авто и добились возврата денег.

  • У нового автомобиля БМВ проявилась неисправность, связанная с постоянными утечками антифриза.
    После нескольких «опрессовок» недостаток не был устранен.

    Покупатель предъявил претензию продавцу, и в процессе переговоров выяснилось, что для устранения этого недостатка требуется более 30 дней.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст.

18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Претензия к продавцу по возврату некачественного автомобиля

Закона о защите прав потребителей «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поломка произошла после прохождения автомобилем примерно километров с момента его приобретения. Данное обстоятельство указывает на, что автомобиль уже был неисправен на момент его продажи, но данный факт был от меня скрыт продавцом, что является нарушение моих гражданских прав.В соответствии со ст.

10. Закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах):1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

И на основании этого сделать вывод, что купленный автомобиль оказался ненадлежащего качества.

  • После этого желательно написать о причиненных убытках.
  • И перейти к требованиям: расторгнуть договор, вернуть деньги, покрыть убытки.
  • Не забыть напомнить о своем праве обратиться в суд, в случае если продавец попытается уклониться от своих обязательств и о десятидневном сроке ответа.
  • И в заключении – подпись.

Ниже представлена претензия на возврат некачественного автомобиля (ненадлежащего качества) в салон, доступная для скачивания.
Главное, сразу дать почувствовать автодилерам, что вы настроены решительно, и будете отстаивать свое законное право вплоть до суда.

Итак, куда стоит обратиться, чтобы вернуть некачественный автомобиль? Куда обращаться с документами Обращаться надо к менеджеру, продавшему вам машину. Скорее всего, он не уполномочен решать подобные вопросы, поэтому следующим пунктом вашего пути будет кто-то из руководителей автосалона.

Они должны в течение десяти дней письменно прореагировать на ваше обращение. Теперь о документах:

  • С собой надо иметь письменное письмо-претензию с подробным и четким описанием возникшей проблемы.
  • Договор о покупке, чек или иные документы, подтверждающие покупку.

    Хотя отсутствие этих документов не может служить причиной отказа принять заявление.

  • Если за прошедшие после даты вручения претензии 10 дней удовлетворяющее вас решение не принято надо будет делать следующие шаги.

  • Провести экспертизу, которая могла-бы подтвердить, что проданный автомобиль ненадлежащего качества.
  • Обратиться в суд, предварительно получив консультации юриста или специалистов общества защиты прав потребителей.

В суде вы можете потребовать:

  • Возврат денег.
  • Замену авто на аналогичный.
  • Замену на автомобиль другой марки с перерасчетом.
  • Устранение недостатков за счет продавца в установленные законодательством срок (с предоставлением подменного авто).

Судебная практика по возврату автомобилей ненадлежащего качества Вот некоторые примеры удачных действий юридических компаний против недобросовестных автодилеров.

Источник: http://agnbotulinum.com/pretenziya-na-vozvrat-avtomobilya-nenadlezhashhego-kachestva-mezhdu-yurlitsami/

Правничок
Добавить комментарий